Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Faturalı Hat İptal Başvurumun Kayda Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33801765

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hat İptal Başvurumun Kayda Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

Vodafone

28 Eylül 2025 22:12

384

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Hızlı ve etkili çözüm için teşekkür ederim.”

24 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’un kendi web sitesinde belirtilen şekilde faturalı hattımın iptali için dilekçemi hazırlayıp 0 850 542 50 00 numarasına gönderdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen başvurumun durumu hakkında herhangi bir dönüş alamadım. Başvuru durumunu sorguladığımda ise “bize ulaşan başvurunuz yok” yanıtı ile karşılaşıyorum.

Başvurumu ilettiğim numarayı Vodafone’un resmi web sitesinden aldım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir başvuru kaydı görünmediği belirtildi. Hattımın iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu belirsizlikle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İlgili telefon numaram: 0 54*********44
Benimle iletişime geçmek için 0 50*********85 numarasını kullanabilirsiniz.

faturali-hat-iptal-basvurumun-kayda-alinmamasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Vodafone

28 Eylül 2025 22:27 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Eylül 2025 12:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

29 Eylül 2025 13:09

Merhabalar, bugün saat 12.32de beni arayan çözüm merkezi yetkilisi hanımefendi (ismini şimdi anımsayamadım bu nedenle kendisinden çok özür dilerim) sorunum ile yakından ilgilendi ve kısa sürede başarılı bir şekilde neticelendirdi. Yaklaşımı ve kullandığı üslup da son derece nazikçe idi. Kendisine ve Vodafone Türkiye'ye teşekkür ederim.

Onur

30 Eylül 2025 13:00

Hızlı ve etkili çözüm için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Vodafone Hattı İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Mehmet

Vodafone

17 Ekim 2025 17:24

167

20 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrasında hat tarafıma teslim edilmedi. 22 Ağustos 2025 tarihinde, hattı hiç kullanmadan ve teslim almadan iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, kullanmadığım ve teslim almadığım hat için 984,25 TL tutarında fatura çık...

teslim-alinmayan-vodafone-hatti-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-2.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Burak

Vodafone

29 Ekim 2025 21:57

608

26.10.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden, 0 54*********99 numaralı bireysel faturalı hattım için Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Başvuru sırasında ve sonrasında tarafıma hattımın 48 saat içinde açılacağına dair bilgilendirme mesajı iletildi. Ancak bugün (29...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Zamanında İptal Edilmedi, Ek Fatura Çıkarıldı

Tayfun

Vodafone

22 Eylül 2025 11:44

368

18 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşmemde hattımın 72 saat içinde iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferin...

1 Destek

Hattım İptal Edilmedi, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Büşra

Vodafone

04 Ekim 2025 15:32

204

2025 yılı Mart ayında 0 (546) 644 40 ** numaralı bireysel faturalı hattımın iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi aldığını ve Mart ile Nisan aylarına ait iki fatura çıkacağını belirtti. Bu iki faturayı ödedim. Ancak, ipt...

Hattımı Kapattırmakta Zorluk Ve Müşteri Hizmetlerinde Israrcı Yaklaşım

Rabia

Vodafone

29 Ekim 2025 21:01

494

28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak, hattımı kapatmak yerine başka bir tarifeye geçmem için ısrar edildi. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında aynı şekilde başka tarifeye geçmem yönünde baskı yapıld...

Öne Çıkan Konular