Faturalı 20 GB İnternet Paketi Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Yaklaşık 1 yıldır hattını aktif olarak kullanan, ödemelerini düzenli yapan sadık bir Vodafone müşterisiyim. Hattım faturasız ve artık faturalıya geçmek istiyorum. Ancak son dönemde tarafıma sunulan paketlerin ücretleri makul sınırların oldukça üzerine çıkmış durumdadır. Özellikle aylık 20 GB internet için istenen 430 TL tutarındaki teklif, mevcut ekonomik şartlarda benim için oldukça yüksek kalmaktadır.

Bu yüksek ücrete rağmen sunulan 20 GB internet hakkı günlük kullanım ihtiyaçlarımı karşılamaya yetmiyor ve ödediğim ücretin karşılığında hak ettiğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ciddi bir fiyat–performans mağduriyeti yaşıyorum. Daha önce de paket ücretleri nedeniyle başka operatöre geçmek zorunda kalmıştım; buna rağmen Vodafone’dan memnun olduğum için tekrar Vodafone’a geri döndüm.

Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüm ancak bana bütçeme daha uygun, daha yüksek internet içeren farklı bir paket ya da özel bir teklif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak aslında hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum fakat mevcut koşullarda bu tekliflerle devam etmek benim için çok zor.

Durumumun incelenerek, müşteri memnuniyeti adına bana özel, bütçeme uygun, yüksek GB’lı ve makul fiyatlı bir faturalı tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde istemeden de olsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.