Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Fatura Tutarındaki Ani Artışa Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasına Çözüm İstiyorum

ID:33744508

Fatura Tutarındaki Ani Artışa Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasına Çözüm İstiyorum

İlknur

Vodafone

22 Eylül 2025 16:16

182

Yaklaşık 5 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve Red'li 50 GB faturalı hat kullanıyorum. İlk 3 faturam 610 TL civarında gelirken, 4. Faturam 767 TL, son faturam ise 830 TL olarak geldi. Son iki faturamda ciddi bir artış var ve hiçbir şekilde aşım yapmadım, ekstra bir kullanımım olmadı. Faturalarımda paket tutarının sürekli değiştiğini ve son aylarda 720 TL’den 800 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Fatura detayında sadece borç ve vergi tutarı yer alıyor, başka bir ek ücret göremiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, herhangi bir açıklama alamadım. Faturalarımı manuel olarak banka uygulaması üzerinden ödüyorum. Tarife tutarımın neden yükseldiği konusunda bilgilendirilmek ve aşım olmadan sabit ücretli bir hatta geçmek istiyorum. Yozgat Boğazlıyan’da yaşıyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.

fatura-tutarindaki-ani-artisa-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasina-cozum-istiyorum-1.jpg

Vodafone

22 Eylül 2025 16:50 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berat sonucu yetersiz buldu

Vodafone Faturasındaki Gizemli Yüksek Ücretler Ve Açıklanamayan Kalemler

Berat

Vodafone

16 Eylül 2025 01:29

117

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır hiçbir aşım yapmamama rağmen faturalarımda sürekli farklı ve yüksek tutarlar görüyorum. Her ay 50 TL ile 150 TL arasında değişen fazla ücretlendirme yapılıyor. Fatura detaylarını Vodafone Yanımda uygulamasında incelediğimde, hangi kalemlerden bu ücretlerin kayn...

vodafone-faturasindaki-gizemli-yuksek-ucretler-ve-aciklanamayan-kalemler-1.jpg

Taahhüt Edilen Paket Ücreti Aşıldı, Ekstra Ücretler Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı

İbrahim

Vodafone

28 Temmuz 2025 15:05

184

Vodafone’dan 60 GB Yılbaşı paketini, net olarak 300 TL fiyatla aldım ve sözleşmede de bu tutar açıkça belirtiliyordu. Ancak hattımı aldığım günden beri faturalarım sürekli yüksek geliyor ve her ay yaklaşık 550 TL ödemek zorunda kalıyorum. Faturamda aşım, abonelik ve ek paket ücretlendirmeleri yer al...

Yanlış Faturalandırma Ve Tarife Değişikliği Sonrası Mağduriyet

Yosun

Vodafone

06 Eylül 2025 14:58

225

28 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımla ilgili ciddi bir fatura ve tarife sorunu yaşıyorum. Geçen ay İşte Red Sınırsız tarifesindeydim ve 31 Ağustos’ta bitecekti. Yeni bir pakete geçmek istediğimi belirttim fakat yardımcı olunmadı. Sonrasında şikayetim üzerine arandım ve 1 Eylül’de 50 GB internet p...

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-4.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-3.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-2.jpg

yanlis-faturalandirma-ve-tarife-degisikligi-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücretlendirme Ve Fatura Artışlarıyla Mağdur Oldum

Beyza

Vodafone

29 Ekim 2025 13:15

183

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Geçtiğimiz ay Red tarifesinden FreeZone paketine geçiş yaptım. Ancak her ay faturamda beklemediğim artışlar ve onayım olmadan ek GB yüklemeleriyle karşılaşıyorum. Son olarak bugün gelen faturamda, paketim 540 TL olmasına rağmen 638 TL tarife ücreti ve 92 TL ...

onayim-olmadan-ek-ucretlendirme-ve-fatura-artislariyla-magdur-oldum-3.jpg

onayim-olmadan-ek-ucretlendirme-ve-fatura-artislariyla-magdur-oldum-2.jpg

onayim-olmadan-ek-ucretlendirme-ve-fatura-artislariyla-magdur-oldum-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Nevzat

Vodafone

26 Temmuz 2025 16:44

162

Vodafone Red bireysel hattım için daha önce yaklaşık 250 TL olan aylık ödeme tutarım, son iki aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek paket veya aşım olmamasına rağmen 470 TL'ye yükseldi. Fiyat artışı öncesinde tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir şekilde bilgilendirme ya...