Fatura Sürprizleri Ve Hizmet Sorunlarıyla Vodafone Mağduriyeti

Nurullah · 2025-08-18T13:42:26+03:00

Vodafone bayisinde faturalı hatta geçtim. Benden habersiz sürekli faturalarımın fiyatı değişti. En son bir sene sabit bir faturaya geçtim. Bana müşteri temsilcisi fatura ücretinin 310 TL olduğunu söyledi, ancak faturam 350 TL'den gelmeye başladı. 3-4 aydır 350 TL'den fatura ödüyorum. Vodafone'da çalışan müşteri hizmetleri, tarife satabilmek için müşteriyi yanıltıyorlar. Kanuni olarak bu bir suçtur. Vodafone'u aradığımda bana verdikleri cevap, ilk aydan beri bu fiyattan ödediğim şeklindeydi. Zaten ödediğimden beri fiyata hiç bakmadım ki, böyle bir şey yapacaklarını tahmin etmemiştim. Ayrıca internet de düzgün çekmiyor. Her yerde hızlı internet deyip kampanyalar yapıyorlar, fakat hiçbir yerde internet çekmiyor. Biz müşteriler olarak her ay düzenli fatura ücretlerimizi ödüyoruz, fakat kullanamadığımız bir hizmetin ücretini ödüyoruz ve bize ilk başta onaylarken söylenen ücretten fazla ücret ödüyoruz. Ben 3-4 ay fark etmedim, acaba başkaları kaç ay fark etmedi? Birilerinin bu telefon şirketlerini takip etmesi lazım. Bir senedir her sorunu yaşadık, bir çözüm önerileri de olmadı.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurullah

Hiçbir çözüm sağlanmadı ben müşteri temsilcimize bu fatura bana satıldığı zaman 310 TL fiyat dediklerini ısrarla tekrar ediyorum müşteri temsilciniz hayır fatura 350 TL diyor kardeşim müşteri temsilcisi nin konuşma ses kayıtları yok mu 4 ay dir kullanıyorum faturayı ilk faturayı bana teklif ettiği ses kaydını dinlesenize niye benim yalan söylüyormuş gibi davranıyor sunuz ki bir öncekinde kafanıza göre tarifemi değiştirdiniz şimdi de söylediğim şeyi yalanıyorsunuz lütfen bana tarife satılırken ki ses kayıtlarını dinleyip hatta bana da aktarılmasını rica ediyorum çünkü bu konulardan iyice ne bunaldım haklı olduğumuz halde haksız çıkarmayın artık müşterilerinizi