to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödemesi Olmadan Kısıtlanan Hat, 48 Saatlik Ödeme Sözü İçin SMS Gönderememe Sorunu
Vodafone mobil hattım mart ayı faturasının ödenmemesi nedeniyle gece saat 05:00 civarında kısıtlandı. Hattım kısıtlandığı için ne internete bağlanabiliyorum ne de 7000’e SMS göndererek ödeme sözü verip hattımı geçici olarak açtırabiliyorum.
Normalde 48 saatlik ödeme sözü vererek hattı açtırma imkanı sunuluyor, ancak SMS gönderemediğim için bu haktan yararlanamıyorum. İnternete de giremediğim için dijital kanallardan hiçbir işlem yapamıyorum ve şu an tamamen iletişimsiz kaldım.
Mart ayı faturasını en kısa sürede ödeyeceğimi taahhüt ediyorum. Hattımın en azından 48 saatlik ödeme sözü kapsamında yeniden iletişime açılmasını ve 7000’e SMS gönderemeyen müşteriler için mağduriyet oluşturmayacak alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
