Cayma Bedeli Ve Aşım Ücretleri Haksız Şekilde Faturama Yansıdı
"Çözüm için teşekkür ederim"
"Çözüm için teşekkür ederim"
Vodafone faturalı ve taahhütsüz hattımın iptali için bugün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın derhal kapatılmasını t...alep ettim. Buna rağmen tarafıma, prosedür gereği hattın yalnızca fatura kesim tarihinde kapatılabileceği, bugün için iptal işlemi yapılamayacağı belirtildi. Hattın açık tutulmaya
Vodafone hattıma 7 Ekim 2026 kesim tarihli faturada yaklaşık 4.275 TL internet aşım ücreti ve kullanmadığım halde 25,59 ...TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Toplam fatura tutarım 4.809,58 TL’ye çıkmış durumda. Bu ücretlerin hangi kullanımlara dayandığı tarafıma açık ve anlaşılır şe
Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdüm b...itmesine rağmen faturam bu ay yaklaşık 990 TL’ye yükseldi. Normalde her ay
Vodafone hattım için 25.09.2026 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum. Online işlemler ekran...ında bu talebin sonuçlandığı, işlemin tamamlandığı görünüyor. Ayrıca Vodafone mağazasına gittiğimde de bana fatura kesim tarihim olan 30.09.2026 tarihinde hattımın faturasız hatta
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı hatlarımla yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Gereken tüm işlemleri ...defalarca yapmama, müşteri hizmetlerini çok kez aramama ve abone merkezine bizzat gitmeme rağmen, işini zamanında yapmayan ve yeterli yetkinliğe sahip olmayan personeliniz yüzünden
Vodafone üzerinden yeni bir hat alarak Red 100GB Sınırsız TikTok Tarifesi’ne 12 ay taahhütlü olarak geçtim. Ancak sonras...ında çeşitli sebeplerle hattan memnun kalmayıp hattımı iptal etmek istedim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hattın sadece fatura kesim gününde ipta
29.09.2026 tarihinde saat 20:32 civarında Vodafone faturalı hattımda hâlâ aktif hediye internetim ve kullanım hakkım olm...asına rağmen hattıma Vodafone sistemi tarafından haksız yere “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandı. Sistemin bana gönderdiği SMS’te 25 MB’lik bu paketin tamamen kullanıldığı bel
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 3 adet Red Business hattım için aylık toplam yaklaşık 1.090 TL ödüyordum. Taahhüt s...ürem sona yaklaşırken tarafıma makul bir yenileme teklifi sunulmadı, ben teklif istediğimde ise oldukça yüksek bedeller ile karşılaştım. Bu nedenle Ağustos 2026’da Vodafone’dan ayr
Vodafone’da 15 GB internet paketi kullanıyorum. Bugün hattımda herhangi bir uyarı mesajı almadan, tarafıma 240 TL civarı...nda haksız internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri ekranında fatura kesim tarihim 22 Eylül 2026 olarak, internet kullanım detaylarım ise 0 TL ola
Vodafone mobil hattımda 5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi kullanıyorum. Tarifeye geçerken özellikle “Yurtiçi sınırsı...z internet” ibaresine güvenerek tamamen limitsiz internet kullanabileceğimi düşündüm. Ancak bugün itibarıyla Vodafone Yanımda uygulamasında tarifeme ek tanımlı paketler kısmında “Y
"Arayan arkadaş işlemlerde yardımcı oldu"
Şirketiniz bünyesinde tanımlı olan hat üzerinden 1 yıllık taahhütlü aboneliğimi sürdürmekteydim. Taahhüt sürem sona erm...ek üzereyken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sürekli olarak "Tarifeniz bitmek üzere, lütfen diğer tarifelerimize göz atın ve yeni tarifenize geçin" şeklinde resmi s
Eşimle birlikte Vodafone’da hesap kesim tarihi aynı olan faturalı hat kullanıyoruz. Sözleşmemiz biteceği için aynı gün v...e aynı dakika içinde Vodafone Yanımda uygulamasından bize sunulan “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine kişi başı aylık 295 TL olarak geçiş yaptık. Hiçbir aşım yapmamamıza rağmen eşimin E
"Teşekkürler"
Vodafone hattım için kullandığım 5gye Hazır 30GB paketiyle ilgili Eylül ayı faturamda haksız ücretlendirmelerle karşılaş...tım. Ağustos ayı sonunda Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve mevcut tarifemin sona erdiği, daha yüksek fatura ödememek için 460 TL’lik yeni bir tarifeye geç
Vodafone üzerinden 40 GB internet içeren, sosyal medyanın ise sınırsız olduğu belirtilen bir paket satın aldım. Instagra...m ve WhatsApp kullanırken sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, uygulamalardaki internet kullanımım 40 GB’lik paketimden düşülmüş ve sadece 7 gün içinde paketimden
Vodafone Red tarifemi yeniledim. Tarife yenileme ekranında 3 aylık YouTube.com Premium ve 2 aylık yanımda Premium üyeliğ...i hediye veriliyordu. Her tarifeye ben de müşteri temsilcisini arayıp teyit ettim. Evet, beyefendi, her iki üyelik de hediye edilecek ve FreeZone’a özel aldığınız internet kadar ek
Vodafone faturalı hattımın son dönem faturası hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 311 TL’den 1.153,75 TL’ye yükseld...i. Hat numaramın son 4 hanesi 2564, fatura dönemim Eylül ayı, fatura kesim tarihim 22 Eylül, son ödeme tarihim ise 5 Ekim olarak görünüyor. Önceki ayda 311 TL ödediğim hatta tarife
Vodafone hattımın fatura kesim tarihiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 5441****55 numaralı faturalı h...attım için geçen ay fatura dönem değişikliği talebinde bulundum. Fatura kesim tarihimin her ayın 6’sı olacak şekilde ayarlanmasını istedim ancak yapılan işlem ya hiç gerçekleşmedi
Vodafone hattımın (sonu 3600 ile biten numara) iznim ve bilgim olmadan 16.09.2026 tarihinde tekrar faturalı hatta geçiri...ldi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS ile onay vermedim ve bana onayladığımı gösteren hiçbir kayıt veya belge de sunulamıyor. Durumu fark e
Vodafone hattımın numarası sonu 7067 olan hattımı 21.09.2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için talep oluşturdum, a...ncak bu talebime dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün, yani 22.09.2026 tarihinde tekrar arayıp faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde ise, fatura kesim tarih
Vodafone hattımda kullandığım 5G Plus 10 GB tarifemde, 2026 Eylül fatura döneminde herhangi bir talebim ve onayım olmama...sına rağmen hattıma iki adet internet aşım paketi tanımlandı. Bunlardan ilki 500 MB karşılığında 240 TL, diğeri ise 1 GB karşılığında 290 TL olarak faturama yansıtıldı. Konuyla il
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99