Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33443343
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Farklı Müşteri Temsilcilerinden Çelişkili Bilgiyle Red Sınırsız Paketim Aktif Edilmedi

profile
Büşra
Vodafone
22 Ağustos 2025 00:19
324
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

20.08.2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız tarifem sona erdiği için 680 TL’lik 30 GB pakete geçiş yaptım. Ertesi gün paket aşımına ilişkin bir mesaj aldım ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. 5421100 numaralı telefondan 21:39’da H**** Hanım ile görüştüm; kendisi talebim üzerine tekrar Red Sınırsız pakete geçiş yapabileceğimi, işlemin yarım saat içinde tamamlanacağını söyledi. Ancak iki saat geçmesine rağmen paketim aktif edilmedi. Bunun üzerine saat 23:16’da 542’yi arayarak tekrar destek istedim; bu kez L**** Hanım böyle bir tarifeye geçiş yapılamayacağını iletti. İki farklı müşteri temsilcisinden farklı bilgiler aldım ve onayladığım sınırsız paketten şu anda faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın ve yanlış bilgilendirmenin giderilmesini, onaylanmış olan Red Sınırsız paketimin tekrar aktif edilmesini ve paket aşımından kaynaklanan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum, ancak aynı konu için birkaç kez müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
22 Ağustos 2025 01:35 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Ağustos 2025 12:34
Büşra
Büşra
01 Eylül 2025 10:16

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Yenileme Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

profile
Tuğba
Vodafone
25 Temmuz 2025 14:02
468
"4 saati dolmadan sorunum mutlu çözüme kavuştu 😊. Teşekkürler…"
vodafone-tarife-yenileme-surecinde-bilgi-kirliligi-ve-magduriyet-3.jpg
vodafone-tarife-yenileme-surecinde-bilgi-kirliligi-ve-magduriyet-2.jpg
vodafone-tarife-yenileme-surecinde-bilgi-kirliligi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Onayım Dışında Farklı Pakete Geçiş Yapıldı

profile
Semih
Vodafone
02 Haziran 2025 13:13
2.373

02.06.2025 11:04 de 0216 229 55 42 Vodafone mağaza danışmanım tarafından bir hanım efendi beni arandım. Halihazırda kullanmakta olduğum red 18 GB tarife sözleşmeniz 22.06.2025 de sona eriyor. Size bir teklifimiz var dedi. Teklif: sınırsız sosyal 25 GB 25 GB internet, 2500 dakika, Vodafone ve sabi...

Yanlış Bilgilendirme Ve Onayım Dışında Farklı Pakete Geçiş Yapıldı
Yanlış Bilgilendirme Ve Onayım Dışında Farklı Pakete Geçiş Yapıldı
Yanlış Bilgilendirme Ve Onayım Dışında Farklı Pakete Geçiş Yapıldı
yanlis-bilgilendirme-ve-onayim-disinda-farkli-pakete-gecis-yapildi-5.jpg
yanlis-bilgilendirme-ve-onayim-disinda-farkli-pakete-gecis-yapildi-4.jpg

Tarife Değişikliğinde Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Gizem
Vodafone
25 Ekim 2025 01:14
743

24.10.2025 tarihinde saat 11.40’ta Vodafone tarafından arandım. Kırmızı Fırsat 2025 20GB tarifesini kullanıyordum ve ayda 312₺ ödüyordum. Telefonda bana Red'li 30GB tarifesine geçebileceğim, fiyatın ise değişmeyeceği, yani aynı kalacağı söylendi. Defalarca “Ekstra ücret ödeyecek miyim, fiyat gerçekt...

tarife-degisikliginde-yaniltici-fiyat-bilgisi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg
tarife-degisikliginde-yaniltici-fiyat-bilgisi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Geçişinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu

profile
Yasin
Vodafone
18 Kasım 2024 19:51
938
"Vodafone müşteri temsilcisi Bahar hanım hızlı bir şekilde yapılan hatayı düzeltti kendisine teşekkür ediyorum"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone 30 gb Vodafone 542 Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri