Fahiş Zam Ve Alternatif Sunulmayan Tarife Yenileme Teklifi Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda “Uyumlu 8 GB Tarifesi” ni kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 31.12.2025 tarihinde sona erecek. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife yenileme teklifinde bulunuldu. Ancak, şu anda aylık 160 TL ödediğim tarifenin yeni dönem için 320 TL’ye çıkarılması teklif edildi. Bu, %100 oranında fahiş bir zam anlamına geliyor ve hiçbir makul gerekçeyle açıklanamaz.

Teklif sırasında bana herhangi bir alternatif sunulmadı, farklı bir tarife ya da indirim seçeneği önerilmedi. Ayrıca, faturama Vodafone Premium hizmeti de eklenmektedir. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü bu zam oranının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Sadık bir müşteri olarak, yıllık zam oranlarının makul ve öngörülebilir seviyelerde tutulmasını, en fazla resmi enflasyon oranı kadar bir artış yapılmasını bekliyorum. Mevcut tarife içeriğimin, makul bir zam oranıyla yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdüm bitiminde herhangi bir cayma bedeli olmadan hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve BTK’ya resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.