Eylül Ayı Vodafone Faturasındaki 5.966 TL Aşırı Ücretlendirme Ve Uyarı Eksikliği

Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hatta Eylül dönemi için 5.966,50 TL gibi fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Normalde bu hat için yaklaşık 330 TL civarında fatura öderken hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bu kadar yüksek bir borç çıkarılması kabul edilemez. Faturada ek kalemler görünse de bunlarla ilgili öncesinde ne arama ne SMS ne de herhangi bir uyarı yapılmamıştır.

Hat kullanımı bu tutarı haklı gösterecek düzeyde olmadığı halde tarafıma hiçbir sınır uyarısı, kota aşımı bildirimi veya onay alınmadan bu ücretlendirme yapılmıştır. Müşteri olarak bu tür ek ücretler ve aşım durumlarıyla ilgili önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmem, onayımın alınması ve makul bir fatura kesilmesini beklerdim.

Eylül ayına ait bu 5.966,50 TL tutarındaki faturanın tüm kalemleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, hatalı ya da onaysız yapılan ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.