to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hat İçin Yanlış Borç Bildirimi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone numara değişikliği yaptıktan sonra eski hattım olan 0552 *** ** 67 numaralı hat için yaklaşık 3 aydır borcunuz var şeklinde SMS alıyorum. Ancak bu hattın borcu bana ait değildir ve kullanmadığım bir hat için borç çıkarılmaktadır. Güncel olarak kullandığım 0547 *** ** 74 numaralı hattımın herhangi bir borcu bulunmamaktadır.
Bu konuyla ilgili olarak yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda borcunuz yok, içiniz rahat olsun şeklinde bilgi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise aynı hat için bu kez 751,50 TL borç göründüğü söylendi. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmadığım ve bana ait olmadığını belirttiğim eski hat için çıkarılan bu borcun detaylarının incelenmesini, hat ve borç sahipliğinin net olarak tespit edilmesini ve tarafıma ait olmayan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
