to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı Şubat 2025 tarihinde e-sim’e taşıdım. Kısa süre önce cihaz değişikliği yaptım ve yine aynı marka olmakla birlikte farklı bir modele geçtim. Cihazlar arası tüm aktarımı otomatik yapan sistem, e-sim hattımı yeni telefona aktaramadı. Bunun üzerine 20.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, e-sim’in yeni cihaza aktarılamadığını, hattımı kullanabilmem için yeniden sim kart almam gerektiğini ve bunun için 180 TL sim kart ücreti ödeyeceğimi öğrendim.
Herhangi bir operatör değişikliği yapmadığım, yalnızca cihazımı yenilediğim halde hattımı yeni telefonumda kullanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı operatörde kalıp sadece cihaz değiştirdiğim bir durumda, hattımı kullanmaya devam edebilmek için zorunlu bir masrafa mecbur bırakılmam beni mağdur etmektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fiziksel olarak mağazaya gitmem, QR kod almam ve aksi halde hattımı yeni telefonumda kullanamayacağım açıkça belirtildi. Ancak e-sim’e geçiş sürecinde, cihaz değiştirmem halinde tekrar ücret ödeyerek yeni sim kart almam gerekeceği bilgisi bana hiç iletilmedi. Bu önemli bilgilendirmenin yapılmamış olması nedeniyle, böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim en başta fiziksel sim kart talep ederdim.
Bu nedenle, bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, benzer durumda olan müşterilerin açıkça uyarılmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde fiziksel sim kart temin edilmesini talep ediyorum. Aynı operatörde kalmaya devam ettiğim halde, sadece cihaz değiştirdiğim için ek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’a numara taşıma ve fiziksel sim’den e-sim’e geçiş sürecimde yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25/12 tarihinde başlayan geçiş sürecim üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ tamamen kapalı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Tüm işlerim aks...
26 Temmuz 2025 günü hattımı Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım ve e-sim seçeneğini tercih ettim. Bana bir karekod gönderildi; ancak telefonumdan okuttuğumda (telefonum e-sim'e uyumlu) karekodun geçerli olmadığına dair bir uyarı aldım (atıldığı gibi okuttum, süresi geçti bildirimi geldi). Bu konu...
Halihazırda Vodafone fiziksel sim kullanmaktayım. Telefon değişikliğimden dolayı E-sim geçişi yapmak için onlarca bayiye gittim ancak tabletlerine benim numaramı yazınca işlem yapamadılar. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve en sonunda bir yetkili hatayı kabul ederek e-sim talebimi kur...
Yorumlar