to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Şebekesinde Sürekli İnternet Yavaşlığı Ve Çekim Problemi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Esenyurt Selahaddin Eyyubi Mahallesi 1548. Sokak No: 29/1 civarında sürekli internet yavaşlığı ve şebeke sorunu yaşıyorum. Mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, çoğu zaman aramalarda da çekim problemi nedeniyle sıkıntı yaşıyorum.
Sorun günün her saatinde, her gün devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı düzenleme veya gözle görülür bir iyileşme sağlanmadı. Aynı adreste uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen, sorunun çözülememiş olması beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.
Adım Soyadım S**** G**’dür. Vodafone’un özellikle bulunduğum bölgedeki altyapıyı ve baz istasyonu kapasitesini güçlendirerek şebeke ve internet sorunumu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemin artık ciddiye alınmasını ve somut bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımda internet hızıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır her gün internetim yavaş, özellikle akşam saatlerinde hız daha da düşüyor. Bu durum video izleme, sosyal medya kullanımı gibi günlük tüm internet kullanımımı olumsuz etkiliyor. Daha önce defalarca şikayet ve bildirim oluşturmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. En son 9 Ocak’ta tekrar şikayet kaydı açtırdım ancak buna rağmen internet hızımda herhangi bir iyileşme olmadı ve aynı sorun devam ediyor. Vodafone’dan, hattımdaki bu kronikleşmiş hız probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve internet hızımın makul seviyeye getirilerek sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba sorun hala devam etmektedir.
