to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için bugün müşteri hizmetlerini arayarak; 20 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve Vodafone’lularla ile sabit hatlarla sınırsız konuşma içeren ve vergi dahil 481 TL ödediğim faturamın yüksek olduğunu, bu nedenle tarifemi değiştirmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşan yeni bir paket sundu ve mevcut tarifeme göre farkın sadece dakika ve internetin daha az olması olduğunu söyledi.
Eski tarifemde Vodafone’lularla ve sabit hatlarla sınırsız konuşma hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana yeni paketin tek farkının dakika ve internetin daha az olması olduğu söylendiği için bu tarifeye geçişi onayladım. Ancak daha sonra geçtiğim yeni tarifede sınırsız konuşma olmadığını öğrendim. Bunu neden baştan belirtmediğini sorduğumda, "olmadığı için belirtmediğini" söyledi; oysa bana sadece düşen dakika ve internetten bahsetmişti.
Ayrıca geçiş işlemleri tamamlanmadan önce, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle bu değişikliği iptal etmek istediğimi söyledim, buna rağmen iptal edilmedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak eksik bilgilendirme sonucu istemediğim bir pakete geçirildiğimi, eski tarifeme geri dönmek istediğimi ilettim; belirli bir saatte dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu istemediğim bir tarifeye geçirilmiş olmam nedeniyle, eski tarifeme ek bir ücret yansıtılmadan geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım. Şu anki tarifem 25 GB, 3000 dakika, 250 SMS ve 100,55 TL. Tarifemin bitmesine 2 ay kala bana sunulan tarifelerin en düşüğü 280 TL ve 15 GB'lık paketler. Bu paketleri istemediğimi, fiyatların yüksek olduğunu ve paket içeriğinin ihtiyaçlarımı ka...
Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketim bulunuyor ve tarifem bu ay sonunda sona eriyor. Daha düşük GB’lı, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bunun mümkün olmadığı ve sadece mevcut tarifemi yenileyebileceğim söylendi. Bu durum ...
Vodafone hattımda uzun süredir 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, vergiler dahil 291,50 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum ve bu ücreti zaten zorlanarak ödüyorum. Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife süremin biteceği bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl 25 GB internetli tarifemi 217 TL ödeyerek kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerinden arandım ve “tarifeniz doldu, değiştirmeniz gerekiyor” denilerek, mevcut paketimden daha düşük olan 15 GB’lik bir tarifeye geçirildim ve 200 TL ödemem ...
Yorumlar