Satış Kazancım Yanlış IBAN’a Gönderildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Dolap hesabımı uzun süre kullanmadıktan sonra 14 Mayıs 2026 tarihinde bir ürün satışı yaptım ve uygulamada kazancımın bakiyeme aktarıldığı görünüyor. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme ulaşmadığını fark ettim.

Hesabımda eski IBAN’ım kayıtlıymış ve para bu IBAN’a gönderilmiş gibi “gitti” olarak görünüyor, fakat Enpara’daki aktif hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Aynı zamanda Dolap uygulamasında satıcı talimatlarında bu tutarın tekrar Dolap hesabıma yatacağı belirtiliyor gibi görünmesine rağmen, bakiyeme de düşmedi.

160,65 TL tutarındaki satış kazancımın nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Dolap hesabımın kayıtlı e-posta adresi: m*********@gmail.com.

Hem banka hesabıma ulaşmayan hem de uygulama bakiyeme yansımayan bu tutarın tespit edilerek kazancımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.