Makarna Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı

17 Mayıs 2026 tarihinde akşam saat 7–8 civarında Getir Çarşı üzerinden İzmir Buca Kozağaç Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir alışveriş yaptım. Siparişim gelmeden önce müşteri hizmetleri beni arayarak bir ürünün eksik olup olmadığını, bunun sorun oluşturup oluşturmayacağını sordu. Eğer siparişin geri kalanı tam ise sorun olmayacağını söyledim, bana siparişin tam olduğu, merak etmemem gerektiği söylendi.

Sipariş geldiğinde ise bu kez başka bir ürünün, makarnanın eksik olduğunu gördüm. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda eksik ürünün tarafıma gönderileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yemek hazırlığına başladım, ancak ürün bir türlü teslim edilmedi. Tekrar aradığımda bu sefer eksik ürünü gönderemeyeceklerini, oldukça ters ve kaba bir üslupla ifade ettiler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini yeniden arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, ancak yine hiçbir çözüm sunulmadı. Bana önce eksik ürünün teslim edileceği söylenmesine rağmen bu söz tutulmadığı için hazırladığım yemekler ziyan oldu ve mağdur edildim.

Getir’den, eksik gönderilen makarna ürününün en kısa sürede adresime gönderilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu tavır ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.