to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Temmuz ortasında internetim bittiği için bir bayiden ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket birkaç gün boyunca hattıma tanımlanmadı. Bayiye tekrar gittiğimde, paketimin askıda kaldığı ve müşteri hizmetlerinden iptal ettirmem gerektiği söylendi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 48 saat beklemem gerektiği ve tekrar aranacağım belirtildi. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım.
Bu süreçte tarifem yenilendi ve normalde 540₺ olan tarife ücretim yerine, toplamda 2654₺ ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Eğer müşteri hizmetleri zamanında ulaşmış olsaydı, ek paketimi alıp sadece 100-200₺ civarında bir ödeme ile sorunumu çözebilirdim. Şu anda 2654₺’nin tamamını ödemek zorunda bırakıldım, oysa bunun sadece 540₺’si tarife ücretim. Kalan tutarın iade edilmediği sürece operatör değişikliği yapacağımı da belirtmek isterim. Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone FreeZone faturalı hattımda, telefonumu kullanmadığım halde çok kısa sürede aşırı internet tüketimi yaşanıyor. 25.09.2025 tarihinde, telefonu hiç kullanmamama rağmen 15-20 dakika içinde 6-7 GB internet harcandı. Benzer bir sorunu daha önce de 09.2024’te yaşamıştım; o tarihte de 5 dakika için...
Vodafone FreeZone 40 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medyada (özellikle Instagram) harcadığım internetin, sosyal medyadan yemeyen 40 GB’lik kısımdan düşmesi gerekirken, sürekli olarak ana internet paketimden harcandığını fark ettim. Bu nedenle her ay ana paketim hı...
02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım paket değişikliği ve cayma bedeli sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Paketimin bitmesine yaklaşık 3 ay kala Vodafone tarafından arandım ve mevcut 30 GB internet paketimin aynısı olduğu söylenerek yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası yalnızca 10 GB i...
Yorumlar