to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone faturalı hattım üzerinden geçen ay 485 TL tutarında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak son gelen faturamda bu ek paketin iki kez ücretlendirildiğini ve toplamda iki kez ödeme yansıtıldığını fark ettim. Satın alma işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, işlemi faturama yansıtılması seçeneğiyle gerçekleştirdim.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım fakat asistan sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunun çözümü için başka bir iletişim yolu da denemedim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve haksız yere alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hizmet veren bir firmayla iletişime geçmek bu kadar zor olmamalı.
29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...
15’inde GB haklarım bitmesine rağmen, fatura tarihim olan 22’sini beklerken, bilgim dışında hattıma üç kez 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her biri için 180 TL olmak üzere toplamda 550 TL ek fatura yansıtılmış. İnterneti açıp kapamama ve çok az kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kullanım görü...
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Gece vakti, hiç kullanmadığım saatlerde paketimdeki internetin bittiğini sabah SMS ile öğrendim. Aşım ücreti de yansıtıldığından, tekrar 15 GB ek paket satın aldım ve o günün akşamı interneti kapatıp yatmama rağmen sabah tekrar GB bittiğini ve aşım ücretinin yansı...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bana haksız bir fatura yansıtıldı. Geçen ay internet paketim bittiğinde ek paket yansıtıldı. 80 TL karşılığında 500 MB internet paketi için bilgi mesajı aldığım anda müşteri hizmetlerini arayarak iptalini talep ettim ve bunun yerine yaklaşık 60 TL'ye 15 GB inter...
Yorumlar