Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33202706

E-sim QR Kodu Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Tuğberk
Vodafone
30 Temmuz 2025 01:38
481

Vodafone’dan online olarak yeni bir e-sim hattı aldım ve başvuru numaram 14612500154. Tüm aktivasyon adımlarını hızlıca ve eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, hattımı aktif etmek için telefonumda e-sim QR kodunu girmem istendi. Ancak bana hiçbir şekilde QR kod ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle o kadar uğraşarak iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Özellikle, ekranda bana QR kodun hiçbir zaman gösterilmediğini defalarca belirttim.

Ancak müşteri hizmetlerinden sadece, başvuru sonrası o anda kodun bir kez gösterildiği ve kaydetmediysen tekrar almak için fiziksel mağazadan ve üstelik 300 TL ek ücretle yeni QR kod işlemi yapılabileceği yanıtını aldım. Benim ekranıma QR kod gelmediği için “kaçırmak” gibi bir durum da olmadı; olsaydı kesinlikle kaydedip işlemi tamamlardım.

Kısa süre önce, yalnızca WhatsApp Business üzerinden kullanmak için 200 TL karşılığında açtırdığım ve henüz hiç kullanamadığım e-sim hattına da fatura çıkarılacağını söylediler. Yıllardır Vodafone müşterisiyim, bu ilginç uygulama ve yardımcı olunmayan süreçten dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum.

Acil şekilde, bana mail yoluyla yeni bir e-sim QR kodunun ücretsiz olarak gönderilmesini ve hattımın kullanılabilir duruma gelmesini istiyorum. Talep edilirse ilgili ekran görüntüsünü de paylaşabilirim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

e-sim-qr-kodu-gonderilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
30 Temmuz 2025 10:53 (Şikayetten 9 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

E-sim QR Kodu Verilmedi, Hattım Kapalı Ve Kimse Yardımcı Olmuyor

profile
Ayşe
Vodafone
29 Temmuz 2025 11:10
1.509

Vodafone'a e-sim numara taşıma ile geçtim. Hattım onaylandı fakat bana e-sim için gerekli olan QR kodu gelmedi. Telefonla aradığımda şubeye gitmemi söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise bana online olarak QR kodu almamı söylüyorlar. Ya da parayla yeni esim al diyorlar. Hattım kapalı, arama da yapamıyor...

E-Sim Aktivasyonu Sonrası QR Kodu Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Zehra
Vodafone
01 Eylül 2025 13:01
306

Vodafone üzerinden faturalı hat başvurusu sırasında e-sim talebinde bulundum. Başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen e-sim aktivasyonu yapılmasına karşın tarafıma QR kodu gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli başı...

1
Dogukan sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Açılmayan Esım Hattı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Dogukan
Vodafone
05 Eylül 2025 10:37
1.228

23.08.2025 tarihinde Antalya’dan Vodafone üzerinden online başvuru ile esim hattı almak için tüm belgelerimi teslim ettim ve onayladım. Hattımı da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Başvurumun ardından hattımın açılması için gerekli olan QR aktivasyon kodunun WhatsApp üzerinden gönderileceği bildirild...

Esım Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Tuncay
Vodafone
08 Ekim 2025 11:40
1.005

Hattımı Vodafone’a online olarak eSIM şeklinde taşımak için başvurdum ve işlem onayı aldıktan sonra tarafıma iletilmesi gereken QR kodu (aktivasyon kodu) gönderilmedi. Belirtilen gün ve saatte talimat gereği telefonumu açıp kapattım fakat hattım aktifleşmedi. Bu sorunla ilgili olarak Sakarya Adapaz...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Fatura Vodafone Fatura 300 tl Vodafone Fatura aktivasyon Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura geçiş Vodafone Fatura gönderme Vodafone aktivasyon Vodafone business Vodafone başvuru Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri