Topçam Turizm Esenyurt Şubesinde Saygısız Personel Davranışı

04.03.2026 tarihinde Topçam Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya 20.30 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Esenyurt şubesine servis için gittiğimizde, sadece bileti internetten aldığımız için personelden son derece saygısız bir muamele gördük. Bize, sanki servis ücreti kendi cebinden çıkıyormuş gibi bir tavırla konuşup, “Size servis yok, kendiniz gideceksiniz” diye bağırdı. Kendi aralarında konuşurken isminin Y**** olduğunu duydum.

Hem yolcu olarak rencide edildik hem de firmanın müşteriye bakış açısı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Normalde Topçam dışındaki firmalara pek yönelmezken, bu davranış yüzünden bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Firmanızı temsil etmesi için seçtiğiniz bu kişi, firmayı temsil etmek yerine adeta karalıyor.

Bu nedenle Esenyurt şubesindeki Y**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp işlem başlatılmasını ve bu tür bir saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.