to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Başvurusunda Bilgi Ve QR Kodu Gönderilmemesi, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone internet sitesi üzerinden bireysel faturalı e-sim hattı başvurusu yaptım ve hattım birkaç saat içinde aktif oldu. Ancak ne e-posta adresime ne de SMS olarak hattımla ilgili bilgiler veya QR kodu gönderilmedi. Sadece hattımın kullanıma açıldığına dair bir SMS aldım fakat hattı aktifleştiremiyorum.
Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ilgisiz bir şekilde şubeye yönlendirildim, bazı temsilciler ise uzun süre bekletip telefonu yüzüme kapattı. Görüşmeler sırasında laubali ve gergin bir üslupla karşılaştım; bu da beni mağduriyetimin yanı sıra, yanlış bir siteye mi girdim ya da yanlış bir numarayı mı aradım diye şüpheye düşürdü. Ancak işlemi tamamen Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden yaptım. Ayrıca, hattımı iptal etmek istediğimde de bana caydırıcı bir tavırla yüksek ücretler çıkarılacağı söylendi.
Şu anda hattımı kullanamıyorum ve her aradığımda farklı yönlendirmeler alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Hattımın kullanıma açılabilmesi için gerekli olan QR kodunun e-posta veya SMS yoluyla tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5405***380.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a G.östermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı G.ünler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon G.örüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi G.ünler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar yeniden şikayetçi olacağımı söylediğimde siz yine şikayet edin ben yine ararım aynısını söylerim dediler laubali bir şekilde
