Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33393597
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Başvurusunda Bilgi Ve QR Kodu Gönderilmemesi, Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Adem
Vodafone
17 Ağustos 2025 01:40
960

Vodafone internet sitesi üzerinden bireysel faturalı e-sim hattı başvurusu yaptım ve hattım birkaç saat içinde aktif oldu. Ancak ne e-posta adresime ne de SMS olarak hattımla ilgili bilgiler veya QR kodu gönderilmedi. Sadece hattımın kullanıma açıldığına dair bir SMS aldım fakat hattı aktifleştiremiyorum.

Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ilgisiz bir şekilde şubeye yönlendirildim, bazı temsilciler ise uzun süre bekletip telefonu yüzüme kapattı. Görüşmeler sırasında laubali ve gergin bir üslupla karşılaştım; bu da beni mağduriyetimin yanı sıra, yanlış bir siteye mi girdim ya da yanlış bir numarayı mı aradım diye şüpheye düşürdü. Ancak işlemi tamamen Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden yaptım. Ayrıca, hattımı iptal etmek istediğimde de bana caydırıcı bir tavırla yüksek ücretler çıkarılacağı söylendi.

Şu anda hattımı kullanamıyorum ve her aradığımda farklı yönlendirmeler alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Hattımın kullanıma açılabilmesi için gerekli olan QR kodunun e-posta veya SMS yoluyla tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5405***380.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Ağustos 2025 01:56 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Ağustos 2025 14:18
Adem
Adem
17 Ağustos 2025 14:19

Aradılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar yeniden şikayetçi olacağımı söylediğimde siz yine şikayet edin ben yine ararım aynısını söylerim dediler laubali bir şekilde

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

E-Sim Aktivasyonu Sonrası QR Kodu Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Zehra
Vodafone
01 Eylül 2025 13:01
306

Vodafone üzerinden faturalı hat başvurusu sırasında e-sim talebinde bulundum. Başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen e-sim aktivasyonu yapılmasına karşın tarafıma QR kodu gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli başı...

1
Beyazıt sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Kurulumu Yapılamadı, Hattımı Kullanamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Beyazıt
Vodafone
29 Ağustos 2025 10:53
1.101

19 Ağustos’ta Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve e-sim talebinde bulundum. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim. 22 Ağustos sabahı hattım açıldı. Yetkililer, e-sim kurulumu için bana QR kodu gönderileceğini söylediler ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı. SMS ol...

e-sim-kurulumu-yapilamadi-hattimi-kullanamiyorum-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
e-sim-kurulumu-yapilamadi-hattimi-kullanamiyorum-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
2
Tuğcan sonuçtan memnun değil

Vodafone E-sim Başvurusunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Tuğcan
Vodafone
16 Temmuz 2025 11:59
641

Vodafone e-sim başvurusu yaptım. Özellikle şubeye gitmeden, doğrudan hat tanımlanacağı için bu yolu seçtim; çünkü şubeye gidecek vaktim yok ve çalıştığım iş yeri şehir merkezinde değil. E-sim tanımlaması için bana QR kod gelmesi gerekiyor. Herhangi bir kod gelmediği için sabahtan beri hattım olmadan...

Öne Çıkan Konular

Vodafone eSIM Vodafone eSIM e sim başvuru Vodafone eSIM gönderme Vodafone alacak Vodafone e sim başvuru Vodafone edebilirim Vodafone fatura Vodafone hat iptali Vodafone internet Vodafone kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri