Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

E-Devlet'te Numara Taşıma Başvurusu Görünmüyor

profile
Mehmet
28 Ocak 10:50
206

Vodafone’a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında işlemi tamamlamak için e-Devlet üzerinden, internet bankacılığını kullanarak “e-onay” bölümünden başvurumu onaylamam gerektiği söylendi. Ancak 2 gündür e-Devlet’e defalarca girmeme rağmen e-onay kısmında Vodafone numara taşıma başvurum görünmüyor.

Herhangi bir ücret ödemesi yapılmadı, hatla ilgili de henüz bir işlem veya kampanya başlatılmadı ama bu yüzden numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıma sürecimi tamamlayamıyorum. Başvurumun e-Devlet e-onay sistemine düşmesi ve numara taşıma sürecimin gecikmeden sonuçlandırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

28 Ocak 11:37 (Şikayetten 46 dakika sonra)
28 Ocak 15:43
Mehmet
Mehmet
29 Ocak 09:44
e-devlette-numara-tasima-basvurusu-gorunmuyor-1.jpg

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemsel bir hata bulunduğu ve bu nedenle online başvuruların (e-Devlet üzerinden) hata verdiği tarafıma bildirilmiştir. Sorunun ertesi gün giderileceği ve bu süre zarfında mevcut tarifemin aynı koşullarla geçerli olmaya devam edeceği açıkça ifade edilmiştir. Ancak ben, ertesi gün tarifemin fiyatının değişeceğini özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi, herhangi bir fiyat değişikliği olmayacağını ve aynı tarife üzerinden işlem yapabileceğimi söylemiştir. Bu beyana güvenerek işlem yapmadım. Buna rağmen ertesi gün tarifemin fiyatı artırılmıştır. Bu durum, tarafıma yanıltıcı ve hatalı bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir. Vodafone’un verdiği bilgiye güvenerek hareket etmem nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bir müşteri olarak bu durumu kandırılmışlık hissiyle karşılıyor, kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyor ve şiddetle kınıyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilerek, tarafıma müşteri hizmetleri tarafından bildirilen tarihte geçerli olan tarife fiyatının uygulanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum Onaylanmıyor, İşlemim İptal Edilmeli

profile
26 Ağustos 2025 18:03
379

Numara Taşıma Başvurusunun Onay Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
27 Aralık 2025 11:18
384

Vodafone Numara Taşıma Başvurum Onaylanmıyor Ve Süreç İlerlemiyor

profile
Kübra
20 Eylül 2025 10:57
368

E-Devlet’te Numara Taşıma Başvurusu Görünmüyor Ve Kampanya Hakları Mağdur Ediliyor

profile
24 Ocak 14:39
42
E-Devlet’te Numara Taşıma Başvurusu Görünmüyor Ve Kampanya Hakları Mağdur Ediliyor
e-devlette-numara-tasima-basvurusu-gorunmuyor-ve-kampanya-haklari-magdur-ediliyor-2.jpg

Vodafone Numara Taşıma Başvurusu Sürekli Takılıyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Rümeysa
16 Eylül 2025 09:15
303
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri