E-Devlet’te Görülen 6.044 TL Vodafone Borcunun Hatalı Görüntülenmesi Ve İptali Talebi

Eşimin adına kayıtlı 0534***3302 numaralı Vodafone hattının faturalarını düzenli olarak ödememize rağmen, e-Devlet sisteminde yaklaşık üç gündür 6.044 TL tutarında abonelik borcu görünmektedir. Son iki ayda bu hat için toplamda 5.700 TL civarında ödeme yaptık ve tüm dekontlar elimizde mevcuttur. Buna rağmen e-Devlet’te borç çıkması bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu durum üzerine Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımızda, sistemlerinde ne fatura ne de borç görünmediği, borç kaydını göremedikleri söylendi. Bize Şikayetvar üzerinden başvuru yapmamız gerektiği; böylece e-Devlet’teki kaydın yasal takibe düşmeden önce iptal edilip kaldırılabileceği ifade edildi.

Vodafone’un, eşimin hattı için e-Devlet’te görülen 6.044 TL’lik borcu acilen incelemesini, sistemsel bir hata varsa derhal düzeltilerek bu borcun iptal edilmesini ve e-Devlet üzerindeki borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu hat ile ilgili herhangi bir borç bulunmadığını gösteren yazılı bir belge tarafıma iletilmesini ve konu hakkında ayrıntılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.