to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone üzerinden yaptığım yeni hat başvurusunda, hattımın Dijital Kurye ile adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün saat 14:00 civarında kurye beni arayarak 'İlçe merkezinde misin?' diye sordu. Olmadığımı, adresimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu ve Asarcık ilçesi Ayaklıalan Mahallesi Uzuntarla Sokak No:2 konumunda olduğumu belirttim; isterse konum da gönderebileceğimi söyledim. 'Yaklaşınca ararım.' dedi ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte Dijital Kurye firmasının aktif bir çağrı merkezi olmadığını, sadece WhatsApp üzerinden bot ile çok kısıtlı işlem yapılabildiğini gördüm. Ne kurye ile sağlıklı iletişim kurabildim ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebildim. Vodafone gibi büyük bir GSM şirketinin müşteriye kargo/kurye seçme imkanı sunmaması ve bu kadar yetersiz bir Dijital Kurye hizmetiyle çalışması beni ciddi anlamda mağdur etti.
2025112324378808 numaralı başvuruma ait hattımın, en kısa sürede açık ve net bilgilendirme yapılarak adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile iletişimsizlik sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim numaram 0543*****55 olup, tarafıma telefonla da dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca Dijital Kurye sürecinin iyileştirilmesini veya müşterilere farklı teslimat seçenekleri sunulmasını istiyorum.
Vodafone hattımın teslimatı için Dijital Kurye hizmetini tercih ettim. 14 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken hat, belirtilen tarihte tarafıma ulaştırılmadı ve teslimat günüyle ilgili herhangi bir net bilgi verilmedi. Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Arnavutköy’dür. Bu gecikmeyle ilgili...
19.08.2025 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Vodafone hattımı taşımak için Dijital Kurye üzerinden Moto kurye hizmetiyle yeni hattım evime teslim edildi. Teslimat sırasında e-Devlet üzerinden onay işlemi de gerçekleştirildi. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hattım (055*********31) hal...
17 ya da 18 Aralık tarihinde Vodafone a hat taşıma başvurusunda bulundum. Hattımın kargo ile evime gönderilmesini istedim. Ardından Dijital Kurye firmasından tarafıma SMS geldi. Gelen SMS te Dijital Kurye olarak Vodafone adına teslimatınızın sağlanması için işlemleriniz başlatılmıştır yazıyordu ve a...
Vodafone Dijital Kurye ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti Haziran 2025’te Vodafone kampanya süreci kapsamında babam adına başvuru yaptım. Başvuru adresimizde yaklaşık 9 yıldır faaliyet gösteren bir işletmeyiz ve kurye çalışma saatlerinde kesinlikle açıktı. Ancak kurye, adreste bulunamadığı gerekçesiyle...
01/08/2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve hat teslimi için Dijital Kurye seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Başvuru takibini internet...
Yorumlar