to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Vodafone’a geçtim ve hattımın sim kartını Dijital Kurye ile teslim aldım. Dijital Kurye bilgileri sisteme girerken yaptığı hatalar nedeniyle şu an mağdur olan ben oldum. 28.12.2025 tarihinden itibaren “bireysel abonelik sözleşmesi” ve “kimlik belgeniz eksik” denilerek hattım kullanıma kısıtlandı.
Vodafone faturalı 2025 Kırmızı Fırsat 5 GB paketi kullanmaktayım. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen arama yapmak istediğimde “borcunuzdan dolayı hattınız kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum. Buna rağmen eksik evrakım olmamasına rağmen 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir Vodafone mağazasına gidip evrakları tekrar sisteme yükletmem gerektiği söylendi.
Ben de yönlendirme üzerine bir Vodafone mağazasına giderek, yeni bir hat alıyormuşum gibi tüm kimlik ve abonelik evraklarımı eksiksiz şekilde tekrar sisteme yüklettim. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hattım kısıtlandığı için mobil internetim de tamamen kısıtlı durumda ve Wi-Fi olmayan hiçbir yerde ne arama yapabiliyorum ne de hattımı kullanabiliyorum.
Evraklarla ilgilenen Vodafone mail adresine de durumu ilettim, ancak sadece “çözüm sağlandığında sizlere tekrar ulaşılacaktır” şeklinde otomatik cevap dışında bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 48 saattir hattım kapalı, kimseye ulaşamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Tüm evraklarımı eksiksiz teslim etmeme rağmen Dijital Kurye ve sistem hatasının bedelini ben ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımın acilen açılmasını, yanlış kısıtlama bilgisinin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone’a online başvuru yaparak faturalı hatta geçiş yaptım. Kurye ile hattımı teslim aldım, kimlik bilgilerimi ve abonelik sözleşmesini eksiksiz şekilde kuryeye teslim ettim. Hatta e-Devlet üzerinden şifre de verdim. Ancak 10.10.2025 tarihinde saat 10:00’da hattıma, kim...
Vodafone operatörüne geçiş yapmak için pazartesi günü online başvuru oluşturdum ve numara taşıma sürecinde sim kartlarımın Dijital Kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu almama rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedile...
Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı bireysel hat başvurusu yaptım ve Online Fırsat 2025 20 GB, 240 TL/ay paketini seçtim. Başvurum kapsamında Dijital Kurye 06.12.2025 tarihinde adresime gelerek yeni hattımı teslim etti ve işlemin tamamlandığını belirtti. Ancak sonrasında hattım ve başvur...
04.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için internet üzerinden Vodafone’a başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hattım bir türlü teslim edilmedi. Dijital Kurye üç defa kapıma kadar gelmesine rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle hattı teslim edemedi ve her seferinde süreç s...
Yorumlar