Digitalkurye Gelmemesi Ve Yanlış Not Nedeniyle Hattı Taşıma Başvurum İptal Edildi

Vodafone hattıma geçmek için online başvuru yaptım ve işlemim Digitalkurye üzerinden ilerliyordu. 04.02.2026 tarihinde öğleden sonra Digitalkurye tarafından arandım, görevli “kimliğiniz hazır mı, geliyorum” diyerek geleceğini söyledi. Ancak daha sonra hiçbir şekilde kapıma gelinmediği halde sisteme “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek hattımı taşıma başvurum iptal edilmiş.

Gönderi numaram 2026020329595012’dir. Ardından Digitalkurye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. İnternet üzerinden iletişim kurduğumda ise Vodafone ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Vodafone’a ulaştığımda bu kez yeniden başvuru yapmam gerektiği, ancak ilk yaptığım başvurudaki kampanya ve aynı şartların artık geçerli olmadığı belirtiliyor. Yani tarafımdan hiçbir hata olmamasına rağmen, kurye gelmediği ve sisteme hatalı bir “ulaşılamadı” notu düşüldüğü için hem başvurum iptal oldu hem de başta kabul ettiğim avantajlı şartlardan mahrum bırakıldım.

Ben, Digitalkurye ve Vodafone arasındaki bu iletişimsizlik ve hatanın tarafı olmadığım için mağdur edilmek istemiyorum. Başvurumun, gönderi numaram üzerinden incelenerek, ilk başvuruda onayladığım aynı kampanya ve şartlarla yeniden ve ek bir uğraş gerektirmeden başlatılmasını ve hattımın taşınma sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.