to read complaints and reviews, or file yours.Ceyhan’da Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Fatura İptali Talebi
Adana Ceyhan İstiklal Mahallesi’nde hem Vodafone mobil hattımda hem de ev internetimde bir aydan uzun süredir neredeyse her gün ve günün her saatinde ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Çekim gücü çok düşük olduğu için ne düzgün arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve devam ettiği söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir iyileşme sağlanmadı, mağduriyetim de giderilmedi. Buna rağmen faturalarım tam ve eksiksiz olarak gelmeye devam ediyor.
Bir tüketici olarak kullanamadığım internetin, dakikanın ve SMS’lerin parasını ödemek istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım bu uzun süreli şebeke ve internet sorunu düzeltilene kadar ilgili dönem faturalarımın iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilmeye çalışılan tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
