Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Cayma Bedelinde Beklenmeyen Fahiş Fatura Ve Çözüm Eksikliği

ID:33485561

Cayma Bedelinde Beklenmeyen Fahiş Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Esma

Vodafone

26 Ağustos 2025 15:26

541

Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Nisan ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2000 TL’den fazla bir tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığını söylediler. Uygulamada 471 TL olarak görünen cayma bedelinin, faturada çok daha yüksek çıkmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Kısa süreli kullandığım tarifeden dolayı bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemem beklenemezdi.

Müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüşmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili telefon numaram: 0546***7206. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Şikayetim Manisa/Alaşehir’de gerçekleşmiştir.

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-7.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

cayma-bedelinde-beklenmeyen-fahis-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Vodafone

26 Ağustos 2025 16:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

26 Ağustos 2025 18:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cayma Bedeli Bilgilendirmesiyle Uyuşmayan Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Esma

Vodafone

26 Ağustos 2025 22:45

538

Vodafone mobil faturalı hattımı Nisan ayında Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Mayıs ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura ...

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-7.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-6.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-5.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-4.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-3.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg

cayma-bedeli-bilgilendirmesiyle-uyusmayan-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Belirsizlik Ve Yüksek Fatura Şoku

Esma

Vodafone

29 Nisan 2025 13:14

498

İki hafta önce Vodafone'dan Turkcell'e geçerek operatör değişikliği yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu. Ben de bunu kabul ederek geçişimi sağladım. Fakat bugün bana yaklaşık 3100 TL tutarında bir fatura geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 2000 ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone

23 Eylül 2025 11:17

269

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki hafta önce operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak yaklaşık 600 TL görünüyor ve en son faturamı da ödemiştim. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana ve eşime ayrı ayrı olmak üzere yaklaşık 2....

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisiyle Şok Fatura

Uğur

Vodafone

25 Aralık 2024 12:19

311

Kısa bir süre önce Vodafone'dan Turkcell'e numaramı taşıdım. Taşıma işleminden önce, taahhüdüm nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimin...

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, Mağduriyet Yaşadım

Derya

Vodafone

08 Ekim 2025 21:00

615

Vodafone’a geçtiğimden beri hattımda çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle farklı bir operatöre geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğ...

vodafone-cayma-bedeli-sozu-tutulmadi-magduriyet-yasadim-1.jpg