to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün GSM operatörümün gönderdiği önemli bir evrak için Dijital Kurye tarafından arandım ve 14.00–15.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı söylendi. Buna göre günümü ayarladım ve akşama kadar evde kalarak teslimatı bekledim. Ancak akşam 21.00 olmasına rağmen hiçbir şekilde gelen-giden olmadı, arayan da soran da olmadı.
Daha sonra GSM operatörünü aradığımızda, kurye firmanın sisteme “eve gelindi, bulunamadı” şeklinde not düştüğünü öğrendik. Oysa gün boyu evdeydik ve hiç kimse ne kapıyı çaldı ne de telefonla aradı. Bu durum, hem gerçeğe aykırı beyanla müşteriyi suçlu duruma düşürmek hem de insanın tüm gününü boşuna evde bekleterek mağdur etmek anlamına geliyor.
GSM operatörüm yarın için yeniden randevu oluşturdu, bu kısım çözüldü; ancak esas sorunun Dijital Kurye’nin denetimsiz ve sorumsuz çalışma şekli olduğunu düşünüyorum. Teslimata gelmeyip sisteme “müşteri adresinde yok” yazan kuryelerin mutlaka tespit edilmesini, bu tür yanlış ve yanıltıcı kayıtların önüne geçilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini istiyorum.
Müşteriyi tüm gün evde bekletip sonra da “evde yoktunuz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu davranışın tekrarlanmaması için Dijital Kurye’nin gerekli iç denetimleri acilen yapmasını talep ediyorum.
Dijital Kurye firmasının hat taşıma evrak işlemi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil, sistem sadece WhatsApp hattı üzerinden yazışmaya zorluyor. Dakikalarca, hatta saatlerce yazarak derdimi anlatmak zorunda kalıyorum, bu durumun kaliteli hizmet...
Vodafone’un online tarifesine geçiş yaptım ve sim kartımın bugün Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Tüm gün özellikle evde olmama rağmen saat 15.58’de telefonum sadece birkaç saniyeliğine çaldı ve hemen kapandı. Ardından kuryeniz yola çıktı şeklinde bir mesaj aldım, aynı dakika için...
24 Ekim’de teslim edilmesi gereken Türk Telekom sim kartım için Dijital Kurye firmasından teslimat bekliyordum. Başlangıçta teslimatı alacak kişinin numarası yerine, benim numaram sisteme girilmiş. Kurye ilk aramasında bana ulaşamadı, ikinci aramasında ise telefonumu açtığımda sadece çevre sesi duyd...
Bugün saat 14:00’te Dijital Kurye geleceği bilgisiyle arandım ve evde olduğumu belirttim. Kurye ataması da sistemde görünüyordu, hatta atanmış kişi bilgisi bile mevcuttu. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen kimse gelmedi. Gün boyunca evde onları bekledim ama ne gelen oldu, ne de bilgilendirme yapıldı. ...
13.11.2016 tarihinde Dijital Kurye üzerinden bir paket teslimatı beklerken, kurye beni arayıp “evde misiniz?” diye sordu, ben de evde olduğumu ve kendilerini beklediğimizi açıkça belirttim. Buna rağmen kısa bir süre sonra “geldik, evde yoktunuz” şeklinde SMS aldım ve paketim hiç teslim edilmedi. Ne...
Yorumlar