to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış FIN Numarası Düzeltildiği Halde Sistem Güncellenmedi
Trendyol üzerinden verdiğim, 11050296231 numaralı ve Sürat Kargo ile gönderilen, kargo takip numarası 10321568777 olan siparişimde FİN numarasını yanlış girdim. Daha sonra FİN numaramı düzelttim ve doğru FİN numarasını kargo şirketine iletmeme rağmen, sistemde ürün bilgilerim güncellenmedi.
Bu sorun nedeniyle Azerbaycan gümrük işlemlerimde ürünü doğrulayamıyor ve işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kargo şirketiyle çözülmesi gerektiğini söyleyip beni Sürat Kargo’ya yönlendirdiler. Sürat Kargo’ya ayrıca Instagram üzerinden de ulaştım; ancak her seferinde aynı cevabı kopyala‑yapıştır şeklinde yazıyorlar, mesajlarıma en az iki gün sonra dönüş yapıyorlar ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sistemde herhangi bir bilgi güncellemesi yapılmadı.
Yanlış girilen FİN numarası yerine tarafımdan iletilen doğru FİN numarasının Trendyol ve Sürat Kargo sistemlerinde acilen güncellenmesini, bu sayede ürünümün Azerbaycan gümrük işlemlerinin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
