Yanlış FIN Numarası Düzeltildiği Halde Sistem Güncellenmedi

Kamil

23 Mart 21:18

123

Trendyol üzerinden verdiğim, 11050296231 numaralı ve Sürat Kargo ile gönderilen, kargo takip numarası 10321568777 olan siparişimde FİN numarasını yanlış girdim. Daha sonra FİN numaramı düzelttim ve doğru FİN numarasını kargo şirketine iletmeme rağmen, sistemde ürün bilgilerim güncellenmedi.

Bu sorun nedeniyle Azerbaycan gümrük işlemlerimde ürünü doğrulayamıyor ve işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kargo şirketiyle çözülmesi gerektiğini söyleyip beni Sürat Kargo’ya yönlendirdiler. Sürat Kargo’ya ayrıca Instagram üzerinden de ulaştım; ancak her seferinde aynı cevabı kopyala‑yapıştır şeklinde yazıyorlar, mesajlarıma en az iki gün sonra dönüş yapıyorlar ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sistemde herhangi bir bilgi güncellemesi yapılmadı.

Yanlış girilen FİN numarası yerine tarafımdan iletilen doğru FİN numarasının Trendyol ve Sürat Kargo sistemlerinde acilen güncellenmesini, bu sayede ürünümün Azerbaycan gümrük işlemlerinin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-fin-numarasi-duzeltildigi-halde-sistem-guncellenmedi-4.jpg

yanlis-fin-numarasi-duzeltildigi-halde-sistem-guncellenmedi-3.jpg

yanlis-fin-numarasi-duzeltildigi-halde-sistem-guncellenmedi-2.jpg

yanlis-fin-numarasi-duzeltildigi-halde-sistem-guncellenmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Seray

Sürat Kargo

13 Kasım 2025 21:23

246

6 Kasım'da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo tarafından 9908941740 teslimat numarasıyla kargoya verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo tarafıma ulaşmadı. Kargo şubesini ve Sürat Kargo müşteri hizme...

Sibel sonucu yetersiz buldu

Sürat Kargo Buca Yenigün Şubesi Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sibel

Sürat Kargo

22 Kasım 2025 11:47

427

Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, 97200411529117 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmediği için şikayetçiyim. Ödemesi yapılmış ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte evden çıkamıyorum. 18 Kasım tarihinde, Sürat Kargo tarafından “eve gelindi, size ulaşıl...

surat-kargo-buca-yenigun-subesi-teslimat-sorunu-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

surat-kargo-buca-yenigun-subesi-teslimat-sorunu-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Sürat Kargo’da Aşırı Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Ali

Sürat Kargo

31 Aralık 2025 12:24

583

18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderim takip numarası 23923020917201’dir. 19.12.2025 tarihinde “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde kargo hareketi görünmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde g...

14 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Merve

Sürat Kargo

23 Kasım 2025 10:20

162

Trendyol üzerinden 14 gün önce vermiş olduğum, 10676306414 numaralı siparişim Sürat Kargo ile gönderilmesine rağmen İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime hâlâ teslim edilmedi. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafı süreci net bir şekilde yönetmiyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süre i...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Hasret

Sürat Kargo

14 Kasım 2025 12:47

255

6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 10 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargom 3 gündür Esenyurt’ta herhangi bir hareket göstermiyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram: 11417796208146. Bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağme...