to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir çekim problemi yaşıyordum ve bu nedenle başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım. Sözleşme sürem henüz dolmamıştı, bu yüzden tarafıma yaklaşık 2100 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak cayma bedeline dair detaylı fatura ve belge bilgilerine ulaşmam mümkün olmuyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve evrakların acilen iletilmesi gerekiyor. Fakat ne Artvin Şavşat Vodafone mağazası ne de Vodafone çağrı merkezi yardımcı olabiliyor. Defalarca aramama rağmen sadece evrakların e-posta yoluyla gönderilebileceği, bunun da ne zaman gerçekleşeceğinin belli olmadığı söylendi. Hakem heyetinin yedi günlük süresi olmasına rağmen, gerekli belgeler tarafıma ulaştırılmıyor. E-posta ile belge talebi dışında başka bir çözüm sunulmuyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, cayma bedeli ve fatura detaylarını içeren belgelerin tarafıma en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
546 …4400 numaralı Vodafone faturalı hattım için, yaklaşık 2 aydır cayma bedelini gösteren faturamı talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi, belge veya fatura iletilmemektedir. Hattım başka bir operatöre taşındıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve Şavşat Vodafone bayisi ile görüştüm. Ayrıca Rize Şimal AVM Vodafone bayisine de başvurdum. Ancak hattım pasif olduğu gerekçesiyle bilgi veremeyeceklerini ya da sadece kredi kartı ödeme bilgisini sunabileceklerini, faturamı veremeyeceklerini belirttiler.
Ben, taahhütlü tarifeden çıkış yaptığım için yansıtılan cayma bedelini gösteren faturamı açıkça talep ediyorum. Şu ana kadar faturamı göremediğim için herhangi bir ödeme de yapmadım. Vodafone’dan cayma bedelini gösteren resmi faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum. Defalarca başvurmama ve her seferinde “göndereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
05.05.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp faturalı hatta geçmem istendi. Deneme süreci olduğu, memnun kalınmadığı takdirde cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. 25.05.2025 tarihinde paketim yetmedi ve değiştirmek için bir ay beklemem gerektiği iletildi. Ben de cayma hakkım...
Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...
Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum. Ancak bana istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Hemen ardından hem online kanallar üzerinden hem de Vodafone şubesine giderek istemediğim numaranın gönderildiğini ve bu hatla ilgili işlem yapılmasını istemediğimi belir...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım çekim sorunları ve iletişim problemleri nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. İnternetim çekmiyor, arayan kişiler bana ulaşamıyor ve karşı tarafa sesim gitmiyordu. Müşteri hizmetleri, bu durumun telefondan kaynaklandığını söyledi; ancak diğer hattım...
Yorumlar