to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Hatla Yapılan Usulsüz İşlemler Ve Vodafone'un İhmali
Aktif olarak kullanmadığım hattım çalındı. Çalan şahıs öncelikle uygulamayı indirip adres değişikliği yapmış ve Vodafone ikamet belgesi vs olmaksızın bunu mümkün kılmış. Mobil ödemeler yapmış ve fatura üzerinden 3 adet cihaz almış. Cihazlar kimlik tespiti yapılmadan benim imzam olmaksızın teslim edilmiş. Durumu öğrenince hemen savcılıktan suç duyurusunda bulundum. Faturayı ödemek istemedim ve Vodafone şirketine durumu savcılık şikayet dilekçesi ile birlikte yazılı olarak bildirdim. Bu arada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp hattım başkasının elinde kayıp/ çalıntı durumu var deyip hattımı kapatın ve başka zarar görmeyim dememe rağmen borcunuzdan dolayı hiçbir işlem yapamayız deyip kesinlikle mağduriyetimle alakalı hiçbir surette yardımcı olmadılar. Sizlere önerim başınıza benimki gibi bir olay geldiğinde karşınızdaki şirketin hiçbir surette yardımcı olmayacağını, tüm aşamalarında güvenlik zaafiyeti olduğunu unutmayın ve bu şirketten hat kullanmak için bir kere daha düşünüm
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
2 ay önce yazılı başvuru yaptım zaten size, 2 aydır takip ediyoruz diyorsunuz zaten
