Çağrı Merkezi Üslubu Ve İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Fahrettin

21 Ekim 2025 12:55

16/10/2025 ile 21/10/2025 tarihleri arasında Vodafone çağrı merkeziyle üç kez görüşme yaptım. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcisinin üslubu etik olmayan ve aldatıcı bir şekildeydi. Bilgi almak istediğim konularda net cevaplar verilmedi, ayrıca görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında herhangi bir geri arama yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle acilen geri aranmak istiyorum. İlgili hattımın son dört hanesi: 5555. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.

Vodafone

21 Ekim 2025 13:24 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 15:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Batuhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:36

120

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:28 ve 11:35’te Vodafone müşteri hizmetlerini (0 5*******11 00) teknik destek almak amacıyla aradım. Tarifemde bulunan internetin çok hızlı bitmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ilk danışmana anlatmaya çalışırken, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıld...

musteri-hizmetleri-ilgisizligi-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum: E-Sim Sorunuma Çözüm Bulamıyorum

Tuğçe

Vodafone

30 Eylül 2025 15:40

1.505

"Teşekkürler"

1 Yorum

Hattımı Kapattırmak İsterken Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Semih

Vodafone

16 Eylül 2025 18:30

599

16/09/2025 tarihinde saat 17.30-18.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın kapatılması talebinde bulundum. Üç kez aramama rağmen her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Bir müşteri temsilcisi işlemi hızla kapattı, bir diğeri üç kez denediğini söyleyip işlemi gerçekl...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

15 Ekim 2025 22:38

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, sadece iki kez cevap alabildim. Diğer aramalarımda ise özellikle iptal talebim olduğu için telefonun açılmadığını düşünüyorum. Hat iptal işlemi için başvurduğumda, müşteri temsilcisi işlemin sadece kesim tarihinde yapılabileceğini ...

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü