to read complaints and reviews, or file yours.Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi'nde 3G Sinyal Sorunu Ve Yüksek Tarife Şikayeti
Vodafone faturalı mobil hattımı İstanbul Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi’indeki ev adresimde 3G ile kesinlikle kullanamıyorum. Bu ilçede evimin civarındaki baz istasyonunda hattımda hiç sinyal yok ve telefonum sürekli “servis yok” şeklinde görünüyor.
Bende ikiz sim var. İkiz sim ile aynı anda iki telefonda 3G’ye geçince baz istasyonunuzun benim telefon numaramı engellediğini düşünüyorum ve bu bölgede kesinlikle 3G’den hizmet alamıyorum. Farklı bir baz istasyonundan ise hizmet alabiliyorum.
Bu nedenle 3G’de hem arama yapamıyor hem de arama alamıyorum, interneti de kullanamıyorum. Aynı evde diğer operatörleri kullanan kişiler hatlarını sorunsuz kullanabilirken, kendi hattımı evde kullanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca mevcut tarifeler tarafıma hiç uygun görünmemektedir. Vodafone Yanımda / mobil uygulamada geçebileceğim tarifeler 10 GB için yaklaşık 500 TL’den başlıyor. Rakip operatörlerde numara taşıma kampanyalarında 5 GB için yaklaşık 270 TL, 30 GB için ise 490 TL civarında teklifler verildiğini görüyorum. Hem çekim sorunumu çözecek hem de GB ve fiyat açısından makul bir tarife önerilmesini, bu konuda bana geri dönüş yapılmasını istiyorum. Uygun bir çözüm sunulmaması halinde numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone’un, Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi’indeki bu çekim problemini inceleyerek ilgili baz istasyonunu kontrol etmesini, sinyal sorununu kalıcı olarak çözmesini ve tarafıma daha makul bir tarife alternatifi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüştüğüm kişi çok nazik ve kibardı. Tamamen sorunlarıma yönelerek görüşmemizi gerçekleştirdik. Çok sağ olun
