Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Borç Olmadığı Halde Hattım Taşınmadı Ve Çözüm Sunulmadı

ID:33736838

Nuri sonucu yetersiz buldu

Borç Olmadığı Halde Hattım Taşınmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Nuri

Vodafone

21 Eylül 2025 19:03

451

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Tüm işlemlerimi eksiksiz tamamladım, hattım kurye ile adresime kadar ulaştırıldı. Ancak aynı akşam “borcunuzdan dolayı taşıma işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce hiç Vodafone hattı kullanmadım ve e-Devlet üzerinden de herhangi bir borç görünmüyor.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez arayarak ilettim. Her defasında farklı bir gerekçe sunuldu; birinde e-Devlet’e bakmam söylendi, diğerinde ise bayiiye yönlendirildim. Ünye Vodafone bayiiye gittiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, yüzüme bile bakmadan “biz bir şey yapamayız” diyerek gönderdiler.

Müşteri olmak için tüm iyi niyetimle uğraşmama rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de bayii tarafından ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bu süreçte herhangi bir borcum olmadığı halde hattım taşınmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Vodafone yetkililerinden, yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Eylül 2025 19:54 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Eylül 2025 16:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma İşleminde Hatalı Borç Uyarısı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kübra

Vodafone

06 Ağustos 2025 13:15

693

1 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a üç farklı numaramı taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında ve sonrasında “Vodafone borcunuz var, işlem yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde hiçbir borcum görünmüyor ve Vodafone yetkilileri de bana herh...

vodafone-numara-tasima-isleminde-hatali-borc-uyarisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Ciddiyetsizlik Ve Mağduriyet

Burcu

Vodafone

29 Eylül 2025 21:33

402

Vodafone’un online müşteri hizmetleriyle başlattığım hat taşıma işlemi tam anlamıyla bir oyalama ve sorumsuzluk örneğidir. Yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde sonuç alamadım. Telefonda verilen sözler ve “e-Devlet üzerinden geçiş” yönlendirmeleri tamamen pratikte müşteriyle adeta alay edilir gibi bir...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Çözülmeyen Kara Liste Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Hakan

Vodafone

10 Kasım 2024 23:37

748

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone'a hatlarımı taşımak istedim. Ancak o zaman kara listedesiniz denildi ve daha fazla ilgilenilmedi. Beni yönlendirdikleri avukatlık firması ile görüşmemi söylediler, görüşmem sonucu herhangi bir dosya veya borç olmadığımı ve bunu çağrı merkezine iletmemi söylediler. Hem çağ...

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Eksikliği

Gülşen

Vodafone

25 Aralık 2024 09:22

1.010

Pazar günü Turkcell’den Vodafone‘a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Pazar günü paket detayı, süreci ve teslimat hakkında müşteri hizmetleri ile konuştuk. Pazartesi günü kargo ile hattım geldi, bunlar için de ayrıca işlemler yapıldı. Daha sonrasında hat başvuru sürecimin geçmiş borcunuza istinaden ...

Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Eksikliği

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma İşlemi Borç Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi

Mehmet

Vodafone

28 Ekim 2025 14:51

552

22.10.2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Kurye, hattı tarafıma teslim etti ve sözleşme işlemlerini tamamladık. Ancak hattı teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra “geçmiş dönem borcunuzdan dolayı taşıma işleminiz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. E-De...

vodafone-numara-tasima-islemi-borc-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-1.jpg