19 Mart tarihinde saat 05:20’de Varan Turizm’den aldığım Alibeyköy – Bolu seferim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan araç arızası gerekçesiyle 06:50’ye ertelendi. 06:50’de hareket eden aracın da kaza yaptığı belirtildi ve Esenler’den yeni bir araç yönlendirileceği ifade edildi. Ancak saat 08:00’e kadar herhangi bir araç temin edilmedi ve yolculuğum fiilen hiç gerçekleşmedi.
Bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bilet iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım ve bilet ücretimin iadesi daha sonra gerçekleştirildi. Buna rağmen iptal işleminin “kendi isteğimle” yapıldığı söylenerek, durumu açıklayan herhangi bir yazılı belge tarafıma verilemeyeceği iletildi. Ayrıca, araç oradan hareket etmiş gibi gösterilmesine rağmen ben bu seferle hiç yolculuk yapmadım. Biletime ait 26F020U30 PNR kodlu 1.500 TL tutarındaki ücreti kredi kartı ile ödemiş bulunmaktaydım.
Yaşanan aksaklıklar sebebiyle otel rezervasyonuma zamanında ulaşamadım. Gecikmenin tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde destek sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Halihazırda otel rezervasyonumu iptal edemediğim için maddi kayıp yaşama riskiyle karşı karşıyayım.
Yaşadığım mağduriyetin Varan Turizm’in operasyonundaki sorunlardan ve seferin sistemde gerçekleşmiş gibi gösterilmesinden kaynaklanmasına rağmen, süreç boyunca tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar