to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödememe Rağmen Hesap Blokesi Kaldırılmıyor
Vodafone bireysel mobil hattıma ait faturamı, pasif hatta düştüğüm bir dönemde zamanında ödeyemediğim için borcumdan dolayı hattıma e-haciz uygulanmış ve banka hesabıma bloke konulmuştur.
Bugün itibarıyla tüm borcumu ödeyerek hattıma ait borç bakiyesini tamamen sıfırladım.
Haziran ayında konulan bu bloke nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı birime aktarıldım ve yaklaşık 23 dakika sonunda herhangi bir çözüm alamadığım için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
5449****28 numaralı hattıma ait borcun tamamen kapatılmış olmasına rağmen hesabımdaki blokenin hâlâ devam etmesi sebebiyle, e-haciz ve hesap bloke işleminin acil olarak kaldırılmasını ve hattıma/dosyama ilişkin gerekli güncellemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin çözümü için teşekkür ediyorum iyi çalışmalar dilerim
