Hesabım Engellendi, İade Sürecini Başlatamıyorum Ve WhatsApp’tan Yanıt Almadım

30 Ağustos Pazar günü Modamu Giyim internet sitesi üzerinden toplam 1.368 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler perşembe günü elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Uygulama ve site üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda “Hesabınız engellendi / hesaba erişim engellendi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünler perşembe günü yani geldiği akşam WhatsApp hattınızdan size ulaşıp durumu anlattım fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Yasal iade hakkım kapsamında ürünlerimin iadesinin alınarak toplam 1.368 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.