to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Banka Hesaplarına Bloke Konulması Nedeniyle Mağduriyet
2022 yılında Vodafone faturalı hattımı geçici süreliğine kullanmıştım. Sonrasında yurt dışına gideceğim için hattımı iptal ettirdim veya dondurmuş olabilirim, tam olarak hatırlamıyorum. Bugün (12 Kasım 2025 Çarşamba) hiçbir uyarı, ikaz mesajı ya da arama yapılmadan, toplamda 1000 TL’lik 5 aylık borcum nedeniyle tüm banka hesaplarıma (Ziraat Bankası, Kuveyt Türk, Hadi, tom Bank) bloke kondu.
Ne yazık ki bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefonla ulaşılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt aldıklarını belirttiler, ancak sorunum çözülmedi.
Koskoca bir şirketin, önden birkaç kez ulaşmayı denemeden, üç kuruş için tüm banka hesaplarıma bloke koymasını insanlık dışı buluyorum. Böyle bir uygulamaya hakkınız olmadığını düşünüyorum. Borcumun olduğunu bilsem ya öderdim ya da taksitlendirme talep ederdim.
Beklentim, banka hesaplarımdaki blokelerin derhal kaldırılmasıdır. Lütfen bu mağduriyetimi acilen giderin.
Gelişme
2022 yılında yurt dışına çıkarken Vodafone hattımın kapatılması için talimat vermiştim. Ancak bugün, tesadüfen e-Devlet üzerinden baktığımda, kapalı olan hattıma ait 2025/91816 numaralı icra dosyasının İlhan Duman Avukatlık Bürosu’na devredildiğini ve yaklaşık 1.000 TL olan borcun hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Adresim ve telefon numaram belli olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir mesaj ya da bildirim gönderilmedi.
Bugün itibariyle, tüm banka hesaplarıma bloke konduğunu fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat saatlerdir hesaplarımı kullanamıyorum. Kullanmadığım ve kapalı olan bir hatta bu şekilde borç çıkarılması, üstüne de masraf eklenip kişisel hesaplarıma bloke koydurulması kabul edilemez. Bu uygulamanın insan haklarına aykırı olduğunu düşünüyor, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve hesaplarımdaki blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Mersin’de ikamet ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
