Açılmış Ve Kapalı Anti Stres Yastıkların İadesi Reddedildi

Yataş’ın online mağazasından 26 Ağustos 2026 tarihinde bir yorgan ve iki adet anti‑stres yastık sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında yorganın kalitesini beğendiğim için yorgan için herhangi bir iade talebi oluşturmadım. Ancak iki yastığın kalitesini değerlendirebilmek için yastıklardan sadece birinin paketini açtım, diğer yastığın paketi ise hiç açılmadan, orijinal ambalajında duruyor.

Buna rağmen, iki yastık için başlattığım iade talebim, tarafıma hiçbir haklı ve yasal gerekçe sunulmadan reddedildi ve ürünler tekrar bana geri gönderildi. Şu an yastıklardan biri sadece paketinden çıkarılmış, kullanılmamış durumda, diğer yastık ise tamamen kapalı ve orijinal ambalajında olmasına rağmen firma bu durumu kabul etmiyor ve iademi onaylamıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı ve cayma hakkım olmasına rağmen iade talebim sonuçlandırılmadı. Yasal mevzuata uygun şekilde, biri sadece açılmış ama kullanılmamış, diğeri tamamen paketli olan iki adet anti‑stres yastığın iadesinin kabul edilmesini ve bu iki ürünün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.