to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı Bodrum Turgutreis’te kullanırken, hattım belli aralıklarla Yunanistan baz istasyonuna bağlanmış ve bu nedenle yurt dışı kullanımı olarak ücretlendirilmiş. Oysa ben sürekli Türkiye sınırları içinde, Bodrum’da bulunuyordum. 22.09.2025 tarihinde yaşanan bu durum nedeniyle faturama 2.600 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğundan ise haberim yoktu; herhangi bir işlem yapmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımın yurt dışına açık olduğu ve bu yüzden ücretlendirildiğim söylendi. Yurt dışı kullanımını kapatabileceklerini belirttiler, ancak yaşanan mağduriyet için herhangi bir çözüm veya ücret iadesi sunulmadı. Görüşme sırasında uzun süre hatta bekletildim ve farklı temsilcilerle görüştüm, ancak sonuç alamadım. SMS ile bilgilendirme gönderildiği söylendi fakat mesajları görmedim.
Benzer durumun çevremdeki başka Vodafone kullanıcılarının da başına geldiğini ve ücret iadesi aldıklarını biliyorum. Ben de haksız yere yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Hattım: 5409****12
Vodafone faturalı hattım olan 0545*****87 numarası üzerinden, 9 Ağustos tarihinde Kuşadası’nda bulunduğum sırada, Yunan adalarına yakın bir bölgede olmam nedeniyle hattıma yurt dışı tarifesi tanımlandı ve faturama 399 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca (Eylü...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
09.08.2025'de, Türkiye’de Kuşadası/Aydın’da, özellikle Kuşadası Milli Parkı’nda bulunuyordum. Bu sırada hattım, istemsizce Yunanistan operatörüne bağl...
Yorumlar