to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel faturalı hattımı kullanırken, bilgim ve onayım dışında üçüncü parti servis uygulamalarına (Gol Kralı, Çılgın Kelime Avı, Sayı Kralı, GB Kazanı Servisi) abone edildiğimi bugün fark ettim. Bu abonelikler sebebiyle faturama toplam 756 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmış.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, yaşanan bu sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma, bu servislere yapılan aboneliklerin “bireysel” olduğu, dolayısıyla kendilerinin sorumluluğu olmadığı ifade edildi. Ayrıca hattımda üçüncü parti servislere karşı herhangi bir güvenlik önlemi uygulanmamış olması da, böyle bir sorunun yaşanmasını kolaylaştırmış görünüyor.
Bilgim dışında başlatılan bu abonelikler ve ilgili ücretlendirmeler kesinlikle kabul edilemez. Yetkililerden, bu servisler için tarafıma yansıtılan ücretlerin iadesini ve gelecekte benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma “Gol Kralı” isimli bir abonelik hizmeti için, bilgim ve onayım dışında 189 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir abonelik başlatmadım ve hattıma haftalık 3 GB internet tanımlandığı da söyleniyor, ancak böyle bir kullanım ya da talebim olmadı. Ayrıca, tarafıma herhangi bir onay ş...
19.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Çılgın Kelime Avı” adlı oyuna yanlışlıkla abone oldum. Aynı dakika içinde aboneliği iptal etmeme rağmen, faturama 189₺ “Çılgın Kelime Avı Servisi” ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu k...
Vodafone tarafından bana bir SMS geldi ve yanlışlıkla oradaki linke tıkladığımda hiçbir onaylama ya da kabul etme yönünde soru sorulup benden onay alınmaksızın 'Çılgın Kelime Avı' diye bir uygulamaya abone yapıldım doğrudan. Sonra hemen aceleyle iptal ettim ve sorun olmadığını düşündüm. Ama sonra ba...
Yorumlar