Vodafone Faturama Eklenen Beklenmedik İnternet Ücretlerinin Açıklamasını Ve İadesini İstiyorum

Mervenur · 2025-10-13T18:01:26+03:00

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay sabit olarak 455 TL ödediğim faturamda, son iki aydır beklenmedik şekilde artışlar yaşanıyor ve faturama ek internet ücretleri yansıtılıyor. Bu ücretlerin neden kaynaklandığını bilmiyorum ve herhangi bir ek kullanım yaptığımın da farkında değilim. Henüz müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşmedim. Faturamın son dört hanesi 4038’dir. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Paket Tanımlanmasıyla Yüksek Fatura Şoku

Filiz

Vodafone

Vodafone faturalı hattımda (054******38) Ağustos ayında, bilgim dışında sürekli otomatik ek paketler tanımlanarak toplamda 1.405 TL’lik bir fatura aşımı gerçekleşmiştir. Bir önceki ay herhangi bir aşım olmamasına rağmen, bu ay tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek paketler yüklenmiş ve f...

bilgilendirme-yapilmadan-ek-paket-tanimlanmasiyla-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Faturada Anlaşılamayan Yüksek Tutarlar Ve Eksik Müşteri Hizmeti

Zeynep

Vodafone

160

Vodafone faturalı hattımda son 3-4 aydır beklenmedik şekilde yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Toplamda en az 300 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Fatura detaylarını incelediğimde, neden bu kadar yüksek bir tutar oluştuğunu anlayamıyorum ve herhangi bir açıklama bulamıyorum. Özellikle hatalı...

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-6.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-5.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-4.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-3.jpg

faturada-anlasilamayan-yuksek-tutarlar-ve-eksik-musteri-hizmeti-1.jpg

Onaysız Ek Paketler Ve Hatalı Fatura Mağduriyeti

Öznur

Vodafone

103

Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak fatura tutarlarında hata yaşanıyor. Hattıma ait numaranın son dört hanesi: 9037. Faturama, benim onayım olmadan ek paketler yüklendiği için her ay 759 TL fazla yansıtılıyor. Bu durum Vodafone hizmeti üzerinden yaşanıyor ve herha...

Faturalı Hattıma Açıklanamayan Ek Ücretler Yansıtılıyor, Şeffaflık Ve İade Talebim Var

Şuayb

Vodafone

212

Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattımın İstanbul’da kullanımına başladığımdan beri, tüm faturalarımda her ay 80 TL tutarında ek ücretler yansıtılmaktadır. Hangi kalemlerden kaynaklandığı belirtilmeyen bu ek ücretlerin sebebini anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim; ancak bu durum...

Faturada Açıklanamayan Yüksek Ek Ücretler Mağduriyet Yaratıyor

Beyza

Vodafone

279

Vodafone faturalı hattım üzerinden son iki aydır aşırı yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Normalde 750-800₺ aralığında gelen faturam, ağustos ayında 1794,50₺ olarak yansıtıldı. Faturada, satın aldığım ek paketler ve aşım paketi ücreti dışında, içeriğini görüntüleyemediğim 833₺ tutarında ek kullanım ...