to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz civarında Iğdır Merkez Vodafone şubesinden Samsung Galaxy A16 marka bir telefon aldım. Telefonu aldıktan bir gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonumun koruma altına alınacağı, gerekirse yeni bir telefonla değiştirilebileceği söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde ücret veya bu hizmetin ne kadar süreyle faturama yansıyacağı hakkında bilgi verilmedi.
Bugün (1 Eylül) faturamı incelediğimde, 'aksesuar ve koruma ücretleri' adı altında 305 TL’lik bir bedelin faturama yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin 12 ay boyunca devam edeceğini ve iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ancak bana bu ücret ve koşulları hakkında önceden hiçbir bilgi verilmedi, ses kaydının dinleneceği söylendi.
Daha önce de bilgi verilmeden benzer durumlar yaşadım ancak ilk defa bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşıyorum ve bu yüzden şikayet etmek zorunda kaldım. Bilgi verilmeden başlatılan bu hizmetin ve yansıtılan ücretlerin iptalini, ayrıca herhangi bir cayma bedeli ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red faturalı hattım üzerinden, son 2 yıldır haberim olmadan “telefon kılıfı” ve “koruma camı” gibi ürünlerin paket ücretleri faturama ekleniyor. Bu ücretlendirmeleri bugün detaylıca incelediğimde fark ettim. Yaklaşık her faturamda, cep telefonu aldıkça (Samsung Galaxy A16, Galaxy A13, Galax...
Merhaba, 06 Nisan 2025 tarihinde Media Markt'ın Meydan AVM mağazasından 3 taksit olarak faturaya yansıtılacak şekilde iPhone 16 telefon satın aldım. Cihazla beraber ayrıca 26.000 TL ödeyerek 4 yıl da garanti satın aldım. Garanti belgesini şikayetime ilave ettim. Aradan 4 gün geçtikten sonra, Vodafon...
Vodafone’dan Samsung A36 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi tarafından aksesuar ve koruma ücretlerinin sadece b...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında her ay 815 TL ek ücret yansıtılıyor. Bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında faturama eklenmiş durumda. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ba...
Vodafone'dan taksitle telefon almıştım. Taksitim bitmesine rağmen faturalı hattım için son iki aydır beklenenden çok daha yüksek fatura ücretleriyle karşılaşıyorum. Aksesuar ve koruma ücreti de faturama eklenmiş. Normalde yaklaşık 450₺ civarında fatura öderken, son iki ayda 1230₺ gibi çok yüksek bir...
Yorumlar