Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Borçlandırma Nedeniyle Açıklama Ve Düzeltme Talebi

ID:34414164

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Borçlandırma Nedeniyle Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Huseyin

Vodafone

01 Aralık 2025 21:37

341

Vodafone hattımı Ekim ayında Turkcell’e taşıdım. Taşıma öncesinde hattıma ait Vodafone’de iki taksit ödemem kaldığını, bunun da yaklaşık 2.000 TL civarında olacağını biliyordum. Buna ek olarak en fazla 700 TL civarında da normal fatura geleceğini hesaplıyordum. Ancak hattı taşıdıktan sonra 5451****27 numaralı hattım için toplam 5.671 TL borcunuz var şeklinde SMS aldım.

Mesajda 17.12.2025 son ödeme tarihli ve iki adet faturadan oluşan toplam 5.671 TL borcum olduğu, ödeme yapmazsam hattımın tamamen kapatılacağı ve yasal takibe alınacağı yazıyor. Benim beklediğim tutar taksitler ve fatura ile birlikte yaklaşık 2.700 TL civarındayken, tarafıma bunun iki katından fazla bir borç yansıtılmış durumda. Herhangi bir taahhüt bozma, cayma cezası veya ekstra ücretlendirme olacağı bilgisi daha önce tarafıma açık bir şekilde verilmedi.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bu yüksek tutarın detayını göremediklerini, net bir açıklama sunamadıklarını belirttiler. Buna rağmen borcun tamamının tahsil edilmek istenmesi hem hakkaniyete hem de şeffaflık ilkesine aykırı bir durum yaratmaktadır.

Bu nedenle 5451****27 numaralı hattıma yansıtılan toplam borcun ayrıntılı olarak incelenmesini, taksitler ve gerçek kullanım bedeli dışında haksız veya hatalı görünen tüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul ve gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek bana yazılı ve net bir açıklama ile birlikte düzeltilmiş fatura gönderilmesini istiyorum.

Vodafone

01 Aralık 2025 22:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 11:19

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 13:34

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütsüz Ve Açıklamasız Yüksek Fatura Sonrası Destek Alamama Mağduriyeti

Tuğba

Vodafone

18 Eylül 2025 11:21

190

Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra, daha önce herhangi bir borcum görünmüyordu. Ancak bugün, son ödeme tarihi 15.09.2025 olan ve tutarı 2.794,25 TL olan bir fatura SMS ile tarafıma gönderildi. Bu tutar, önceki faturalarıma kıyasla oldukça yüksek ve hiçbir şekilde açıklaması yapılmadı. ...

taahhutsuz-ve-aciklamasiz-yuksek-fatura-sonrasi-destek-alamama-magduriyeti-2.jpg

taahhutsuz-ve-aciklamasiz-yuksek-fatura-sonrasi-destek-alamama-magduriyeti-1.jpg

Taşıma Sonrası Haksız Fatura Borcu Ve Çözüm Eksikliği

Büşra

Vodafone

20 Ağustos 2025 20:56

468

2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-borcu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-borcu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Borç Görünmeyen Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Yiğit

Vodafone

01 Aralık 2025 13:10

344

Vodafone hattımın son faturasını ödedikten sonra, yeni bir taahhüt yapmadan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı 17 Ekim tarihinde Turkcell’e geçirmeme rağmen, Vodafone tarafından 17 Kasım son ödeme tarihli 'ödenmemiş fatura' sebebiyle tarafıma yasal takip başlatılacağına dair SMS’ler almaktayım. Gö...

borc-gorunmeyen-fatura-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

borc-gorunmeyen-fatura-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapatılan Hatta Yüksek Fatura Çıkarılması Mağduriyetine Çözüm İstiyorum

Yiğit

Vodafone

29 Temmuz 2025 14:15

200

21 Temmuz’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım ve 23 Temmuz’da yeni hattım aktif oldu. Buna rağmen Vodafone, 22 Temmuz tarihli olarak 771.5...

kapatilan-hatta-yuksek-fatura-cikarilmasi-magduriyetine-cozum-istiyorum-2.jpg

kapatilan-hatta-yuksek-fatura-cikarilmasi-magduriyetine-cozum-istiyorum-1.jpg

İptal Edilen Hattıma Kullanılmayan Dönem İçin Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

04 Kasım 2025 10:08

861

05.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı iptal ettirdim ve o tarihe kadar olan mevcut faturamı da ödedim. Buna rağmen, 30.10.2025 tarihli ve 281,75 TL tutarında yeni bir fatura tarafıma gönderildi. Faturada herhangi bir detay bulunmamakta ve cayma bedeli de yansıtılmamış, çünkü taahhüdümün son...