Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bayi Devir İşleminde Yüksek Ücret Ve Bilgi Kirliliği

profile
02 Aralık 2025 00:11
388

01.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM’de bulunan “Vodafone İletişim Merkezi” isimli bayiden 506********14 numaralı hattın adıma devir işlemini gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında benden 1.090,00 TL tutarında nakit ödeme talep edildi ve bu tutarı nakit olarak ödedim.

Daha sonra yaptığım araştırma ve aldığım bilgiler sonucunda, bu işlemin bu kadar yüksek bir ücret gerektirmediğini ve ödemenin istersem taksitli şekilde faturaya da yansıtılabileceğini öğrendim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun tamamen bayinin inisiyatifinde olduğu, tutarın ve hizmetin koşullarının bayi tarafından belirlendiği söylendi ve konuyla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonrasında tekrar bayiye gittiğimde ise bana böyle bir bilginin doğru olmadığı, işlemin ancak bu şekilde yapılabileceği ifade edildi. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle kendimi mağdur ve ortada sahipsiz kalmış gibi hissettim. Vodafone firmasıyla tekrar görüştüğümde de, bu konudan haberleri olmadığını, yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattılar.

Hem bayinin talep ettiği ücretin doğruluğunun araştırılmasını hem de bu işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fazla veya usulsüz alınan tutarın iadesinin sağlanmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili bayinin denetlenmesini istiyorum.

profile
1 Destek
02 Aralık 2025 00:58 (Şikayetten 47 dakika sonra)
03 Aralık 2025 18:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
Barış
10 Mayıs 2023 01:07
3.910
1
Ariyan sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Kapatılırken Şeffaf Bilgilendirme Yapılmadı Yüksek Borç Çıkarıldı

profile
Ariyan
25 Kasım 2025 17:26
1.013
hattim-kapatilirken-seffaf-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-borc-cikarildi-2.jpg
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
21 Ağustos 2025 11:37
426
"Teşekkürler"
yanlis-fatura-ve-iade-sorunu-haksiz-tahsilat-magduriyeti-1.jpg
5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ağustos 2025 16:34
1.390
"Dönüş hızlı ve çözüm oldu. Teşekkürler..."
vodafone-bayisinde-odenen-ucret-iade-edilmedi-magduriyetim-suruyor-1.jpg
2
Nazım sonuçtan memnun değil

Vodafone E-Sim Fiyatlarında Tutarsızlık Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

profile
Nazım
12 Eylül 2025 16:44
948
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri