to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı taşımak için yaklaşık altı gündür internet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Google üzerinden 178 TL’lik bir paket seçtim, ancak başvurum bir türlü tamamlanmadı. Farklı paketleri de denedim, yine sonuç alamadım. Bugün tekrar aradığımda Vodafone Yanımda uygulamasını indirip oradan başvuru yapmam istendi, fakat uygulamada da sistem hatası veriyor. Sonuç olarak uygulamada başvuru yapılmış gibi gözüküyor ama bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş sağlamadı ve başvurum yanlış bir paket üzerinden görünüyor.
Bu süreçte 850’li müşteri hizmetleri numaralarıyla defalarca görüşme yaptım. Konferans görüşmesi sırasında arama kesildi, tekrar arayın dediler, ben aradım ama yine çözüm bulamadılar. Son olarak sistemsel sorun olduğu, kendim başvuru yapabileceğim söylendi; ancak uygulama da çalışmıyor. Hiçbir şekilde doğru yönlendirilmedim ve başvurum sonuçlanmadı. Şu an başka bir operatördeyim ve hattım taşınmadı, herhangi bir ücret de ödemedim.
Başvuru sürecinde yaşadığım bu iletişim ve sistem sorunları nedeniyle Vodafone’a geçmekten tamamen vazgeçtim. Sadece bu yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.
Birkaç gün önce Vodafone'un online platformu üzerinden hat taşıma işlemi için başvurdum. Beni arayıp onayımı aldılar ve SIM kartım elime ulaştı. Tüm evrakları imzaladım ve her şey tamamdı; ancak günler geçmesine rağmen hattım taşınmadı. Diğer operatördeki taahhüdüm sona ermişken Vodafone'a güvenmekl...
Mevcut kullandığım hattımı Vodafone taşımak istedim. Online üzerinden araştırma yaparken kırmızı bir kutucuk üzerinde size özel şu an başvuru yapılırsa 16 GB internet 1000 dakika 250 SMS 142 liradan teklif sunuldu kabul ettim sim kartımı bayiden teslim almayı tercih ettim işlemlerin hızlı olması içi...
Geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımı bayiden teslim aldım. Ancak herhangi bir aktivasyon mesajı gelmedi. Pazartesiden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar arad...
Vodafone'a numara taşıma kampanyası vasıtasıyla sitesinden başvuru yaptık. İlk başvurunun üzerinden 1 hafta geçtikten sonra hala elimize sim kartı ulaşmayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin iptal olduğu ve tekrar başvurmam gerektiği aktarıldı. Tekrar başvuru yaptım. Üzerinden 1 hafta ...
Hattımı Vodafone'a taşımak için online başvuru yaptım. Vodafone tarafından aranıp yeni hattım teslim edilecek. Fakat 8 defa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir türlü aranmayıp hattımın transferi sağlanmadı. Konu ile ilgili Vodafone içerisinde de şikayet oluşturdum fakat yine aranmadım. Mevcu...
Yorumlar