to read complaints and reviews, or file yours.Bankacılık İşlemlerimi Engelleyen Vodafone Numaramın Geri Verilmesi Talebi
Vodafone’a ait 5453****02 numaralı faturasız hattım, yaklaşık 2 yıldır tl yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle kapatılmış. Şu anda e-Devlet üzerinde hattım pasif olarak görünüyor ancak hattımı hiçbir şekilde geri alamıyorum. Bu hattı özellikle bankacılık işlemlerimde kullandığım için numarayı geri alamamam günlük hayatımı ve finansal işlemlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda hattımı geri alabilmem için şubeye yönlendirildim ve konunun şube tarafından çözülebileceği söylendi. Buna rağmen İstanbul Kağıthane’deki Vodafone şubesine gitmeme ve durumu detaylıca anlatmama karşın bana net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ne şubeden ne de müşteri temsilcilerinden, hattımı neden geri alamadığıma ve nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.
Hattım e-Devlet’te pasif olarak göründüğü için, bu numarayı tekrar kullanabilmem veya en azından bankacılık işlemlerimde yaşayacağım mağduriyetin giderilmesi için hattımın tarafıma yeniden tahsis edilmesini ya da uygulanabilecek net bir çözüm yolunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
