Bana Ait Olmayan Telsim Borcu Nedeniyle Sürekli Arama Ve Tehdit Mesajları
Esas Alacak isimli şirket, bana ait olmadığını defalarca belirttiğim bir Telsim borcu iddiası nedeniyle beni sürekli arıyor ve SMS gönderiyor. 2003 yılına ait olduğunu söyledikleri bu hat ve borç için hiç oturmadığım, 5 katlı bir apartmanda görünen bir adres söylüyorlar. Oysa ben o dönemde İzmir Bayraklı’da müstakil bir evde ikamet ediyordum ve hayatım boyunca Telsim adına faturalı hat kullanmadım.
Ayrıca bugün yaptıkları son aramada bu borcun 2022’den bu yana icrada olduğunu iddia ettiklerini söylediler; ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir Telsim/Vodafone borcu veya icra dosyası görünmüyor. Vodafone bayisine de gidip durumumu sorduğumda, böyle bir borç olsa zaten faturalı hat ya da cihaz alamayacağım, sistemde mutlaka görüneceği ifade edildi.
Buna rağmen Esas Alacak tarafından neredeyse her gün aranıyor ve “Emekli maaşınıza icra dosyanız var, ödeme yapmazsanız haciz ve bloke işlemleri sürecek” şeklinde tehdit hissettiren mesajlar alıyorum. Bu durum hem psikolojik olarak beni rahatsız ediyor hem de bana ait olmayan bir borç üzerinden baskı kurulmasına maruz kalıyorum.
Bu borcun bana ait olmadığının dikkate alınmasını, hakkımda olmayan bir borç üzerinden icra ve haciz tehdidi içeren arama ve SMS’lerin derhal sonlandırılmasını ve kişisel bilgilerimin bu şekilde rahatsız edilmek amacıyla kullanılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















