Jolly Tur’da Uzun Bekleme, Yanlış Otel Ve İletişimsiz Şoför Sorunu

Jolly Tur’dan satın aldığımız Grand Alpler Alsace turunda bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yaklaşık 40 kişilik, içinde çocukların da bulunduğu bir grup olarak, turumuzun ilk gününde 2 saatten fazla süre havaalanının önünde otobüs şoförü nedeniyle beklemek zorunda kaldık. Bu uzun bekleme yüzünden Cenevre merkezini yalnızca karanlıkta, çok kısa bir şekilde görebildik ve programdan hiçbir şekilde verim alamadık.

Bekleme süresi sadece havaalanında kalmadı, indirildiğimiz diğer noktada da gereksiz bekletilmeye devam edildi. Yorulmuş ve günün sonunda en azından otele dinlenmeye döneceğimizi düşünürken, geç saat olmasına rağmen hâlâ kendi otelimize ulaşamadık. Şu anda gece yarısı itibarıyla, çocuklu aileler de dahil olmak üzere 40 kişi olarak başka bir otelin önünde bekletiliyoruz ve yanlış otele getirildiğimizi öğrenmiş durumdayız. Önce bu otelin bizim konaklayacağımız otel olduğunu sanarak içeri girmeye çalıştık, ardından asıl kalacağımız otelin buraya yaklaşık yarım saat mesafede olduğunu öğrendik. Şoförle sağlıklı iletişim kurulamıyor, kendisi İngilizce bilmiyor ve bu nedenle rehberimizin iyi niyetli çabasına rağmen bütün grup çok zor durumda kaldı.

TA-2601P611 numaralı rezervasyon ile aldığımız bu turda, daha ilk günden böyle bir organizasyon bozukluğu ve ulaşım kaosu yaşamamız kabul edilebilir değil. Hem programın sağlıklı uygulanamaması, hem çocuklu aileler olarak geç saatte, yorgun halde yanlış otele getirilip hâlâ otelimize ulaşamamış olmamız, hem de iletişim problemi olan bir şoförle yolculuğa zorlanmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Jolly Tur tarafından derhal ve ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz. Gerekli incelemenin acilen yapılmasını, bu aksaklıkların telafisi için hızlı bir çözüm üretilerek mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Özellikle yarın sabah itibarıyla mevcut şoförle devam etmek istemediğimizi, grup olarak turumuza farklı bir şoför ile devam etmeyi açıkça talep ediyoruz.