to read complaints and reviews, or file yours.Ayrıldıktan Sonra Premium Ücreti Kesilmesi Ve İptal Edilememesi
1 ay önce Vodafone’dan ayrıldım. Ayrılmadan Premium’u iptal etmeye çalıştım, sürekli hata verdi, edilmedi. Ama ayrıldım, başka operatöre geçtim. 20 gün sonra falan mesaj geldi, “Premium üyelik ücreti kesilecektir” diye. E Vodafone’lu değilim, neyin ücreti bu, deyip müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca bastırarak sordum, “Herhangi bir ücret kesilmeyecek, Vodafone’lu değilsiniz çünkü” dendi. Ama günü geldiğinde ücret kartıma yansıtıldı.
Tekrar aradım müşteri hizmetlerini, ücreti iade edemeyiz dediler. E ben Vodafone’lu bile değilim, neyin ücreti bu, bana kesilmeyecek dendi. Müşteri hizmetleriniz de pek anlamıyor, çoğu yeni galiba. 99 TL de olsa iademin gerçekleşmesini ve Premium üyeliğimin iptalini istiyorum. Ben iptal edemiyorum çünkü.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
